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作为销售人员,常见的客套话有哪些

36氪企服点评小编
2022-04-28 16:19
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作为销售人员,常见的客套话有下几种类型:1.开场白类;2.客户来访类;3.客户沟通类;4.其他场合。

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1.开场白类:

第一次与客户见面或电话沟通时,开场白非常重要。一般来说,第一句话从你开始。如果你想有礼貌,你可以用久仰或久仰的名字。如何使用取决于实际情况。如果是会议,对方有一定的知名度,可以用久仰或久慕。一般不建议销售人员在第一次见到客户时使用大量的礼貌词语。客户可能会觉得销售人员太虚伪了。

2.客户来访类:

如果是客户来访,销售人员应该使用客套的话,比如来访、等大驾、接风洗尘。这些客套话会让客户感到受到尊重和重视,也会让客户感受到销售人员的热情。一般来说,愿意来访的客户有很高的合作意向,销售人员要足够重视,尤其是远道而来的客户。与这类客户沟通时,可以多用客套话。俗话说,礼貌多人并不奇怪。

3.客户沟通类:

在与客户沟通时,可以使用一些礼貌的词语,如:您。请大便。麻烦动驾驶等等。这些词可以让客户感受到销售人员的销售专业精神,也可以让客户感受到销售的热情。如果你谈论合同,你可以使用纠正、指导、建议、好处等等。中国语言广泛而深刻,可以使用很多礼貌的词语和词汇,不同的场合可以选择使用不同的词语,但需要注意的是,不能滥用或错误使用,否则收益大于损失。

4.其他场合:

在任何其他场合,请使用更多。谢谢你。你的话不会有太大的问题,尤其是对一些敏感的客户。根据客户所在地区的不同,礼貌的话语也应该不同。例如,你必须在北方(尤其是在北京)使用它,否则客户会认为销售是不礼貌的,而对于南方客户来说,经常使用你这个词可能会显得不熟悉,扩大客户与销售之间的距离,不利于合作的实现。

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