CRM系统中工单系统作用有哪些

CRM系统中工单系统主要应用于工作流程之中，工单系统的作用包括了：提高了销售过程中的沟通效率、对售后问题进行集中管理、加快工单处理速度等等。

CRM系统中工单系统作用有哪些

1.提高了销售过程中的沟通效率

能够销售过程中的沟通效率，工单能够之间帮助相关的人员完成，操作以后又进入下一个流程，减少了员工之间的频繁沟通。

2.对售后问题进行集中管理

能够记录整个流程中产生的问题，并总结原因、类型以及处理方法，管理人员可以更清晰地了解问题主要集中在哪些方面，并对其进行优化。

3.加快工单处理速度

工单系统中每一个环节都有固定的操作，可以直接提醒相应的负责人并且督促其对工单加快处理速度。这样能够避免操作流程被遗漏，也能够加快工单处理速度。