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过程管理与结果管理哪个重要

36氪企服点评小编
2022-04-26 15:39
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二者同等重要,以终为始,关注过程。从企业的长远发展来说,必须注重过程管理,严格按既定的制度和流程来执行,通过这样得到的结果,实现企业制定的目标,这才良性的,这种发展才是可持续的,不会昙花一现。

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作为管理者,为完成某一项工作任务,首先设定目标,然后制订实施计划,组织他人实施,最终达到预期工作的结果。在这项工作中,下属承担的职责主要是执行工作计划,管理者则承担工作结果好坏的责任。

管理过程意味着给团队及团队中的每个人定下具体的行动目标,下达具体的任务。如果有必要,行动目标和任务要细化到每一个具体的动作,每一个具体的客户。这是为什么过程管理复杂的原因。管理过程的手段依然是定期考察每个人行动目标的完成情况,根据完成的好坏对团队及团队中的个人给予奖励、表扬或批评、淘汰。

管理者在任务中承担了结果好坏的责任,他需要做的包括确定目标、制定计划、组织实施。在任务实施阶段,为了保证实现预期结果,管理者必须对下属的实施过程进行指导和监督,当出现问题时,管理者应协调解决,不宜随意降低目标,以确保任务能够在预期的时间内达到预期的结果。

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