crm系统中客户资产指的是什么

crm系统中客户资产指的是每个企业拥有的属于自己的客户，这些客户都有不同种的价值，有些客户的价值比较高，有些客户的价值可能略低，把这些客户的所有价值都加在一起，就是客户资产。

crm系统中客户资产指的是什么

客户资产不仅仅指当前客户所能够提供的价值，而且只在未来很长一段时间内，客户所能提供的价值总和。对于大部分企业来说，如果所拥有的客户资产越高，那么企业的价值也就越高，客户资产是企业价值的一种直接体现，也是企业价值的重要组成部分。

客户资产一般由三个部分组成，分别是客户的价值资产，客户的品牌资产以及客户的维护资产。

1、客户的价值资产是指从客户价值本身所获得的资产，这种价值的主观意识比较强，而且该价值的高低一般取决于公司销售人员的理性判断和客观评价。

2、客户的品牌资产是指通过对公司的品牌进行主观评价从而获得的顾客资产，这种资产属于一种非理性的判断，和客户的体验以及客户与品牌的关系如何有着更为直接的影响。

3、客户的维系资产是指通过品牌和客户之间的维系活动所获得的客户资产。如果客户经常重复购买公司的产品，那么就有可能提高公司的维系资产。