私域运营的五大准则是什么

｜企服解答

私域流量崛起后，逐渐成为商家和企业攻占的“桥头堡”。虽然私域是大势所趋，但很多企业并没有了解私域的底层逻辑，只是盲目跟风或者被迫陷入构建私域流量的的大潮中，这样只会让企业的运营陷入到恶性循环中。私域流量的底层逻辑是“用户运营”，在运营时，要遵从引流裂变、增加用户粘性、延长用户生命周期、持续转化、升级服务体验五大原则。

私域运营五大原则：

1、引流裂变
通过搜索引擎、社交网站、电商平台、微信社群等渠道将精准流量吸引到自家的流量池中（小程序、社群、微信公号等），初期流量池一定要集中，统一往一个池子里蓄水，便于以后管理和裂变。

2、增加用户粘性
做好用户分层和标签化管理，针对不同标签的用户推送优惠方式，如生日提醒、消费满减、优惠券等活动，通过活动和数据化管理增加用户的信任和粘性。

3、延长用户生命周期
节假日或促销日时通过微信的服务通知为用户推送消息，开通积分商城体系，把之前用户消费的金额折算成积分，可兑换现金或者礼物等。推荐好友成为会员送积分或者礼物，全链路场景触达用户，延长用户的生命周期。

4、持续转化
对于消费不活跃用户，或者很久没有消费的用户做定时唤醒。通过微信服务通知的方式推送优惠券，做用户回流。

5、升级服务体验
存量时代，商家逐渐达成的共识是深耕老客户，提升客户的服务体验，增加续单率，让客户持续产生价值。如让客户开通超级会员，销售免单日、超级大礼包等深度服务。