crm系统是哪个公司开发的

crm系统是一个范畴，而不是特指某一款固定的APP，所以技术是属于通全世界的，很多公司都已经掌握了核心技术，也推出了自己的crm系统，所以不能笼统的说这类软件是哪家公司开发的，关键还是要看大家最终选择的是哪一款crm系统。

crm系统是哪个公司开发的

CRM即客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。通常所指的CRM，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。

CRM系统是基于互联网模式、专为中小企业量身打造的在线营销管理、销售管理、完整客户生命周期管理工具。作用是：为企业结合客户需求和市场需求对公司结构和经营流程改进，使企业通过改善自身产品和服务提高价值，赢得更多客户。

CRM系统主要有4大功能：

1、客户信息管理：

整合记录企业各部门、每个人所接触的客户资料进行统一管理。

2、市场营销管理：

制订市场推广计划，并对各种渠道接触的客户进行记录、分类和辨识，提供对潜在客户的管理，并对各种市场活动的成效进行评价。 

3、销售管理：

功能包括销售线索管理；销售分析报表和仪表盘、销售预测管理；对销售人员电话销售、现场销售、销售佣金等管理；支持现场销售人员的移动通信设备或掌上电脑接入。

4、服务管理与客户关怀：

包括产品安装档案、服务请求、服务内容等管理信息，详细记录服务全程进行情况。