KA大客户客户管理策略有:第一时间将优惠活动信息触达给客户、根据客户需求推荐产品、通过适当让利获得客户的好感、注意售后服务、与客户的价值观保持一致等。
KA大客户客户管理策略
1.第一时间将优惠活动信息触达给客户
大客户一般对于公司的产品有较高的认可度,因此消费意愿都比较高,所以在第一时间将优惠活动信息触达给客户,可以很好地促进销售以及维护客户关系。
2.根据客户需求推荐产品
应该熟悉客户的需求,根据客户需求推荐产品或是在陈述产品特征时重点介绍客户需要的特征,从而获得客户的认同,加强与客户的联系。
3.通过适当让利获得客户的好感
大客户的需求量通常较大,因此可以通过适当的让利换取客户的好感,从而得到后续的购买,通过薄利多销的方式提高收益。但是要注意不要过度让利。
4.注意售后服务
可以对客户适当地进行回访,从中可以获取产品优化的信息,这也是一个与客户建立良好关系的机会。
5.与客户的价值观保持一致
与客户的价值观保持一致,从客户的需求看待问题,能够通过与客户很好的共情做到与客户进行良好沟通,同时也能进行销售的预测。
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