私域流量三个运营核心点

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私域流量一般是指不需要付费、可以在任意时间，以任意频次直接触达用户的渠道，公域流量向私域流量的转化是当下社交电商领域的必然发展趋势。私域流量的三个运营核心点分别是：搭建sop框架、确定营销路径、复盘关键结果。

「运营核心点」提炼（以社群为例）

1、搭建sop框架

运营最重要的3个阶段：前期准备、中期实施、后期收尾（稳定+复盘）。

前期准备阶段需达成2个目标：了解用户信息（年龄、性别、身份、地域等）、做好用户分层（新客户、复购客户、高客单客户、流失客户）

操作方法：通过前期订单基础添加客户vx⟶发布产品相关内容（例如：产品使用建议及特别需要注意）⟶建立专业负责的人设让用户产生信任和依赖心理⟶拉进社群⟶初步搭建私域流量池。

2、确定营销路径

社群：日常分享（衣食住行）+活动分享（上新、折扣、满减）+节日问候+群公告更新（添加关键信息）+ 群内发言（答疑解惑）。

朋友圈：日常分享（衣食住行）+活动分享（上新、折扣、满减）+节日问候+用户使用感受分享（聊天记录截图）。

私信：商品推荐+日常关怀+权益保障

3、复盘关键结果

依据产品销量、客户复购率、拉新、留存及转化人数等关键信息进行周期复盘。

什么是「私域流量」

私域流量的特点：不需要付费、时间灵活，不限频次精准触达用户。最典型的私域流量渠道即社群。但是，社群只能作为搭建私域流量池的其中一个手段，并不是最终目的。真正的目的是通过社群来实现直接反复触达用户的行为，以达到流量转化的目的。

为什么要做「私域流量」

首先，因为公域流量（参与到开放平台内容曝光中的流量）需要花钱购买，但随着互联网行业竞争压力的不断增大，流量变得越来越贵，获客成本日益增高。

常见的公域流量池：1、搜索引擎（百度、360、搜狗）；2、电商平台（淘宝、京东、拼多多）；3、信息流（今日头条、网易新闻、腾讯新闻）；4、地域服务性质平台（大众点评、美团、58同城）。用户在公域流量搜索某个关键词时，呈现出来的是围绕该关键词的自然排名展示和竞价排名展示。

其次，私域流量虽少但成交率高，用户粘性大。

优秀案例分享——完美日记

完美日记通过以下3点，完美实现了私域营销。

1、多点触达（公众号+小程序+社群）

关注「完美日记公众号」后会弹出3条自动回复消息。分别是：会员小程序、官方小程序以及导购企业微信二维码。

「官方小程序」会弹出爆款单品新人福利，实现用户转化

「社群」保质保量持续输出美妆内容，推送直播、抽奖等活动信息

2、官方社区搭建

给予用户自由分享的空间，沉淀用户发言，形成高粘性圈层，提高复购率

3、IP营销——个人IP「小完子」

特点1：鲜活生动

朋友圈里的小完子形象鲜活，真实生动。会分享美食、美妆、旅行，让用户产生像朋友般亲切真实的感觉。

特点2：专业负责

小完子通过专业的彩妆测评、成分分析、美妆教程打造了“专业私人美妆顾问”的人设，增强用户信任感。

特点3：情感共鸣

通过发布晚安文案与用户产生情感共鸣，使用户感到温暖。