为什么要建客户画像

建立客户画像的目的是可以针对客户的具体特点进行突破，找到切入口联系客户下单成交。通过客户画像了解客户群体的特征，完善产品属性；建立客户画像，制定营销策略；客户画像可以完善社群运营，提升用户体验；客户画像提供便捷的运算方式；通过分析客户画像做好售后服务；客户画像带来新的业务增长点。

为什么要建客户画像

1、通过客户画像了解客户群体的特征，完善产品属性

企业建立客户画像之后可以通过数据分析得出客户群体的特征，针对现有客群的特征得出群体分布情况。企业可以通过客户群体分布情况调整产品设计思路，从而完善产品的属性。这是一项长期工作，产品的完善不是一朝一夕可以达成的，而是需要不断的总结和归纳。

2、建立客户画像，制定营销策略

客户画像可以直观向企业展示各项数据，例如性别、年龄、地域、职业等等。根据这些属性可以设置不同的营销思路，如果客户群体年纪偏大，可以通过如电视等传统传媒渠道进行营销。总而言之，客户画像可以让企业更好的制定营销策略以及营销方向，甚至是营销文案。

3、客户画像可以完善社群运营，提升用户体验

用户画像可以改变以往闭门造车的运营模式，通过事先调研用户需求，设计更适合用户的社群,提升用户体验。用户画像还可以对外服务,提升盈利:根据社群特点，找到目标用户,在用户偏好的渠道上与其交互，促成购买，实现精准运营和营销。

4、客户画像提供便捷的运算方式

从大数据处理角度出发标签提供了-种便捷的方式，使得计算机能够程序化处理与人相关的信息，甚至通过算法、模型能够“理解”人。当计算机具备这样的能力后，无论是搜索引警推荐引擎还是广告投放等各种应用领域，都将能进一步提升精准度,提高信息获取的效率。

5、通过分析客户画像做好售后服务

企业通过客户群体画像可以判断客户群体的特征，这样对做好售后服务也有推动作用。不同群体之间的诉求是不同的，做好售后服务应该站在客户的角度思考问题。从本质出发，走到客户的真正需求点上。针对不同的客户给予有针对性的服务，让客户感受到企业的用心和真诚，自然能够带来新的复购。

6、客户画像带来新的业务增长点

客户画像不应该是一成不变的，那么企业的业务模式也应该随之发生变化。通过客户画像的改变而调整产品的定位，从而寻求新的增长点，或者改变现在的销售模式，创造新的销售模式，这也是建立客户画像重要作用。