什么是客户留存率

留存率是指在经历过初次使用之后再次使用产品与该产品初始用户的比率，是在产品的各个阶段都应该重点关注的指标，能够反映出产品满足用户需求的程度。留存率的作用包括：判断产品是否能够满足用户需求、判断产品是否有必要持续进行推广、确认产品进行深入研究的方向。

什么是客户留存率

1.判断产品是否能够满足用户需求

通常，用户的留存率越高，与用户需求的契合度也越高，能够通过留存率判断产品是否能够满足用户需求，以及后续的改进方案。

2.判断产品是否有必要持续进行推广

通过留存率判断该产品对于用户而言是否是一个强价值的产品，能否符合用户的期望，防止投入的浪费。

3.确认产品进行深入研究的方向

研究产品对客户真正起作用的因素是什么，用户的使用场景和时间是怎样的，用户会在什么情况下回访产品，从而确认产品进行深入研究的方向。