客户关系的五大类型

根据客户态度的不同，可以将客户划分为基本型、被动型、负责型、主动型、伙伴型五种。企业在进行客户关系管理的时候，可以针对不同类型的客户采取不同的策略，从而提高客户关系管理效率。

客户关系的五大类型

1.基本型

基本型客户通常在完成交易之后与企业不会再有接触，且在短时间内没有复购行为。

2.被动型

被动性客户需要在销售人员的鼓励下才会完成产品的购买，不会主动联系销售人员，因此更需要销售人员“主动出击”来维持客户关系。

3.负责型

负责型客户会主动与销售人员进行沟通，并在使用产品后通常会主动表达其使用感受，并给出自己的建议。

4.主动型

主动型客户会在售后回访时提出自己的意见和建议，帮助企业完善产品。

5.伙伴型

伙伴型客户更类似一个相互帮助的关系，把对方的事情当作自己的事情，互相满足对方的需求。