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私域流量的运营和思路是什么

36氪企服点评小编
2022-04-07 19:38
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企业想要在私域流量上实现突破,核心在于“两端”——「用户端」和「员工端」。用户端,企业要了解用户的来源和构成,为用户建立好标签体系,针对不同的用户做好分类管理和营销,提升复购率和转化率。员工端,利用好员工分销码、储值码、内部排名等工具,及时给予员工奖励,通过正向激励的方式提高员工的积极性。
 
私域流量的运营和思路是什么
 

以餐饮行业为例:

1、建立好会员体系
商家利用会员工具提前实现将小程序、微信公号、微信卡包实现无缝打通,预先在微信卡包中设置好优惠金额,用户在扫码买单时,可一键成为会员并自动关注微信公号,实现打造私域流量的第一步。遇到节假日等活动时,可通过微信服务通知的方式免费、精准的为用户推送消息,
 
2、创建小程序商城
餐饮商家可自己建立小程序商城,在面对疫情等不可抗拒因素时,商家把线下的运营重心转移到线上,减少损失。自建小程序商城的好处还有可免去外卖平台抽用,节省下来的成本可回馈到用户身上。用户在小程序、卡包、微信公号之间可实现任意跳转,实现流量闭环,用小程序点单时,同样能享受到会员优惠。
 
3、鼓励用户储值消费
商家有了流量基础后,接下来要实现持续复购,用户在买单时,可鼓励用户做储值消费。储值金额不同,会员级别也会不同。每次消费时都会通过微信服务通知的方式告知用户余额和相应积分,用积分换购、免单、打折等方式留住用户。
 
4、利用好员工「分销码」
为每一名员工都配备好分销码、会员码,当用户通过分销码、会员码储值或成为会员时,员工会享受到不同比例的激励,当天打到员工的微信零钱中。通过正向激励的方式提高员工积极性和服务意识。

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