CRM销售管理对企业的销售有哪些作用

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CRM销售管理对企业销售的作用：1、帮助销售经理管理客户；2、帮助销售经理和销售员了解客户；3、提升审批效率；4、帮助销售经理管理自己的员工；5、强大的数据分析功能，帮助销售经理进行决策。

CRM销售管理对企业的销售有哪些作用

1、帮助销售经理管理客户

销售人员获得的客户资源以及企业从公共渠道获得的客户资源都会被记录在CRM之中，并且是永久保存，只有被赋予权限的人员才可以查看和修改客户资料。销售人员离职之后，其访问权限可以即时撤销，客户信息将不会被带走，有效地避免了客户的被动流失。此外，CRM还有“防撞单”设置，对于已经录入系统的客户信息，将无法重复录入，避免销售人员重复跟单。

2、帮助销售经理和销售员了解客户

销售人员可以把客户信息在CRM中进行存储，这个信息是多维度、全方面的，基本信息、消费信息、沟通日志、跟进状态等。多维度的数据记录和分析，让销售人员对客户有一个整体的认识，勾画出一个清晰的客户画像，为其提供针对性的服务。

3、提升审批效率

销售人员要经常涉及到出差审批以及费用报销等问题，而在传统管理方式下，出差的申请流程相对复杂。而借助CRM，企业就可以将这个流程电子化，销售人员准备出差拜访客户时，可以直接登录CRM，新建出差审批，选择出差事由、出差时间、审批人以及预算等，填写完成之后，审批自动提交给所选择的审批人进行审批。审批到达审批人之后，系统会有消息通知审批人。从发起申请到审批完成，只需要几分钟的时间，并且无需和各个部门的负责人进行会面，大大提高了审批效率。即使有临时性出差，员工也不必担心。

4、帮助销售经理管理自己的员工

每个销售员的工作日志、沟通日志、外勤签到以及客户拜访情况都可以在系统中详细地显示，销售经理可以随时查看销售员的工作状态。此外，每个销售人员的客户跟进情况也都会在系统中以表格的形式呈现出来。销售经理可以清晰地看到每个销售员的线索数，以及线索转化率。销售经理还可以通过数据分析，得出销售员的客户是在哪个环节流失的，帮助销售员分析哪个环节出现了问题，并及时进行优化。

5、强大的数据分析功能，帮助销售经理进行决策

CRM可以将客户交易信息进行整合，分析得出客户价值，对于高价值的客户，销售经理就可以安排更多的人力和财力进行维护，力争实现二次销售，充分挖掘客户的价值。同时，根据客户的购买周期和购买产品的特点，得出其购买的规律，定期或者不定期的为其推荐合适的产品。

最重要的是，销售经理可以随时查看经过汇总的售后处理记录和意见反馈记录，根据用户的反馈发现企业在销售和发展过程中遇到的问题，从而改善企业的服务质量，提升客户满意度，带来更多的业务机会。有效地利用CRM系统，监督销售员的工作、优化销售流程，并且通过数据分析预测销售数据，针对数据情况调整销售计划。同时，销售经理还可以根据成功的销售案例制定一套销售流程，依照高效地销售流程可以迅速地培训出优秀的销售人员，大大节省销售开支。

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scrm和crm的区别

1、社交渠道

国外大多用的就是crm系统，他们大都是根据电子邮件去建立这一系统的，而在我们国家比较少人使用电子邮件去沟通，更别说使用电子邮件消费了。所以在我们国家便不是围绕电子邮件建立起这个系统的，因为电子邮件在中国并不是一种主流的消费方式。所以说这与我们国家的消费群体所运用的社交渠道是息息相关的，而我们国家有别的最常用的社交软件，所以scrm系统就更加适合我们一些，这就很像是社交软件中的客户管理系统，还有各种公众号等等。

2、主要策略

crm系统就是一种较为传统的系统，使用人数也比较多，而这个系统大都是这样使用的：他会自动识别使用者是否是企业的消费者，接着就会开始为他们分类，会看看客户是否经常选择该企业，甚至探索一下是否有更大的潜在价值以此发现更多潜在客户。根据这样的分析也能知道该企业有什么产品是值得商家们投入更多精力以及金钱去研究的，这样推出的产品才能被更多人“买单”。

而scrm系统则是先把好处拿出来给客户，让客户尝到甜头促进消费，这便是scrm系统所使用的主要策略。scrm系统和crm系统什么区别就在这里，所以从两种系统的主要策略来看还是很好区分的。

总的来说不管是scrm系统还是crm系统，其实最后都是很看重大数据的，一切都是基于客户的取向。所以scrm系统和crm系统什么区别不知大家清楚了没有，这一系统和企业营销是紧密关联的，在天润融通也有将两种系统区分开来。这是一家很有自己理念的公司，在各个领域中都很有自己独到的见解，遇到相关问题选择他准没错。