真正的CRM是怎样的

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真正的CRM是：1、整合全渠道数据，打破数据孤岛——数据一体化；2、深挖数据价值，企业决策更科学——决策智能化；3、智能分析，开展千人千面的精细营销——营销个性化。

真正的CRM是怎样的

1、整合全渠道数据，打破数据孤岛——数据一体化

企业数据分散在不同的渠道和数据库中，数量大、碎片化，人工难以精确整合。不同系统的数据不能流通，企业无法及时获取真实、完整数据。CRM系统整合企业各模块、渠道，汇集人、财、物数据，让各部门、岗位能统一数据标准，高效协作。

2、深挖数据价值，企业决策更科学——决策智能化

业务部门有强烈的数据分析需求，管理层需要结论化的数据，boss需要实时抓取企业全景和决策支撑，这些需求都需要强大的数据支撑。CRM的AI分析功能可以实时捕捉客户动态，分析营销数据，建立精准客户画像，为市场和销售提供第一手的数据支撑，为管理层提供全面的营销数据与分析报告。

3、智能分析，开展千人千面的精细营销——营销个性化

在沉淀了丰富的客户信息后，CRM可以进行精细化管理，为不同顾客制定不同的营销策略，销售不同的产品、推送不同的活动。数据维度越丰富，营销活动越精细，极大提高销售效率和客户体验，降本增效。

| 扩展阅读

客户关系管理主要是为企业提供全方位的管理视角，赋予企业更完善的客户管理能力。从而达到吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场份额，提高收益的目的。

普通的客户管理系统分为：客户资源管理、销售过程管理、售后管理、统计分析等功能。

crm可以帮助企业做什么

线下杂乱无章与客户沟通过程中通过使用轻量级系统，实现与客户沟通售前、售中、售后记录流程化，数据具有可视化。可以理解为系统为了工作提供一个制度，在这个系统里每个职员都能看到属于自己客户，每个客户情况，领导通过查看数据预知发展趋势，软件为工作提供有效服务。为企业提高核心竞争力，随时打开网页即可开始工作。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，降低企业运营成本，提高企业经营效率。