潜在客户的开发策略:1、搜集客户资料及询问客户;2、了解客户根本的心理需求;3、给客户的解决方案,展示产品;4、加强与潜在客户的联系与沟通,培养客户的忠诚度。
潜在客户的开发策略
1、搜集客户资料及询问客户
好的调查技巧能帮你掌握更多的客户资料,询问技巧则可以引导客户朝正确的方向进行销售工作,同时通过询问,可以达到了解客户深层需求的目的,可以帮助销售人员更多地了解潜在客户的背景,你对他们了解越多,你给他提出的建议就越有用。进行“一对一营销”。“一对一营销”思想为潜在客户的开发提供了新的方法和手段借鉴。“一对一营销”强调对客户知识和客户情况的更多了解。
2、了解客户根本的心理需求
这点基于询问客户的基础上,通过询问客户了解客户的真实需求,了解客户对于产品的要求,通过客户提供的信息,判断他的需求。恰当举例客户和你们合作或使用你们产品与服务时取得的利益和享受的优质服务,给客户留下一个好的印象。与客户之间的交谈是你来我往的提问与回答,这对你或者对客户来说都是愉快而富有效的经历。
3、给客户的解决方案,展示产品
目的在于让潜在客户看到,你们合作后可以给他带来的利益和保障,让客户意识到,你们可以给予客户最好的服务,让潜在客户感受你可以认真对待这件事。展示产品,给客户举出你们之前合作客户的例子,让客户放心,大多数客户愿意看到产品或者效果才会选择,这块如果不讲清楚这个问题,客户可能会对你们的产品有所犹豫。
4、加强与潜在客户的联系与沟通,培养客户的忠诚度
在潜在客户开发的整个过程中,企业要建立与潜在客户沟通的渠道,并保持沟通渠道的畅通,积极获取并处理潜在客户的意见和建议,并鼓励潜在客户表达自己的意见和观点,以做到及时了解潜在客户的想法和要求,不断增进对客户的关怀,培养相互间的感情,提高客户的忠诚度。
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