潜在客户是什么意思

| 企服解答

潜在客户是指对企业所提供的产品表现出了兴趣的人（或组织）。

潜在客户是什么意思

寻找潜在客户的方法：

1、客户引荐法

指销售员通过现有的顾客向潜在顾客介绍他认为可能购买该产品的方法。老顾客带新顾客的方法，可采用口头介绍、书信介绍、电话介绍、名片介绍等。事实上，客户推荐法是一种比较有效的寻找潜在客户的方法，它不仅能避免找工作的盲目性，而且还能帮助销售人员赢得新客户的信任。

2、市场咨询法

指销售人员利用社会上各专业市场信息咨询机构提供的信息，寻找潜在客户的方法。信息咨询行业在中国市场目前处于发展阶段。该方法的优点是省时省力，得到的信息比较客观、准确，缺点是成本较高。

3、电话营销法

而电话营销法则是利用获得的客户联系信息，针对潜在的客户群体进行及时的沟通。通过电话寻找潜在客户法能够在很短的时间内接触分布在广大地区的大量潜在客户。采用EverString这样的商业领袖、探迹洞客这样的高品质销售平台，可以极大地提高电话营销的成功率。

4、平台获取法

平台获取法有提供有效销售线索的平台，有一些做得比较好的平台除了获取销售线索外，还可以帮助你预测潜在客户的分析能力，国外有EverString，国内有IntelligentIntelligent销售云平台。以低成本、高效率的方式获取销售线索，并快速地收集潜在客户资源。

5、使用crm客户管理软件

CRM(customer relationship management)即客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统。通常所指的CRM，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。它的目标是通过提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。

| 拓展阅读

潜在客户管理的主要功能：

1、在线潜在客户挖掘：

轻松创建表格，将从网站点捕获的潜在客户，并基于销售准客户提供的信息自动发送个性化的回复。

2、潜在客户搜索和合并：

确保代表在继续追踪之前能够轻松地了解之前与潜在客户进行的互动。轻松以现有潜在客户、联系人和客户合并重复的潜在客户，潜在客户的管理如此简单。

3、自动潜在客户安排：

创建潜在客户队列，并建立用于自动分配潜在客户的潜在客户分配规则。基于自定义的业务规则，将销售潜在客户分配给合适的团队或代表。

4、潜在客户历史记录跟踪：

创建全程（从产生到转化）对标准和自定义潜在客户字段所作修改的审计记录。通过完整的潜在客户跟踪，确保合法和效率。

5、潜在客户鉴定：

制定潜在客户鉴定流程，以确保所有销售代表使用相同的一致方法。轻松自定来设计不同的资格认证流程 和不同业务单元或产品线的页面显示。

6、潜在客户转化：

只需单击一下鼠标即可将合格的潜在客户转化为销售业务机会。在将交易分配给现场销售代表后，通知现场销售代表。