80/20客户黄金定律是什么

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80/20客户黄金定律是指20%的客户带来了80%的收益，只需要把握这20%的客户就可以轻松得到大部分收益。

80/20客户黄金定律是什么

二八定律也叫巴莱多定律，是19世纪末20世纪初的意大利经济学家巴莱多发明的。他认为，在任何事物中，最重要的、起决定性作用的只占其中一小部分，约20%；其余80%的尽管是多数，却是次要的、非决定性，因此又称二八法则。

通过80/20客户黄金定律，我们可以得到以下启示：要将运营的重点放在那20%的黄金客户上。企业的支出类别是固定的，如何分配是营销部门需要关注的事情。尤其是管理运营客户的成本，相关部门一定要做好分配，即不同类型的客户需要花费的运营成本比例。对于那20%的黄金客户来说，企业要付出的运营管理成本远高于剩下的客户。

| 拓展阅读

选择优质客户的方法：

1、筛选有潜力的小客户

企业要善于发现有潜力的小客户，给予重点支持和培养，甚至可以考虑与管理咨询公司合作，提升有潜力的小客户的品质。这样，小客户在企业的关照下成长壮大后，他们对企业的产品或者服务需求也会随之膨胀，而且还会知恩图报，对培养他们企业的企业有感情，有更好的忠诚度。在几乎所有优质客户都被各大企业瓜分殆尽的今天，这显然是培养优质客户的好途径。

2、从客户的采购量来辨别优质客户

这点可以通过与客户交流或者侧面从物流公司那里获得。通过客户了解，客户有时不一定说实话。但FOB客户的物流这块，是可以间接了解到他们的供应链部分情况的。

3、仔细分析客户心理

从市场营销的角度出发，消费者的行为、心理都值得研究。几乎每一个销售专家都可以说是心理专家，以他们这么多年和消费者打交道的经验，对顾客的心理和行为都有一定程度的研究。销售的关键是建立与客户之间的信任桥梁，信任足够，后面的事情自然会水到渠成。建立信任的前提就是足够了解客户，但是只靠与客户沟通是远远不够的，你还需要研究客户的心理，站在客户的角度去思考问题，并且对症下药，解决客户的问题，从而满足客户的需求，最后才能促成成交。