销售人员如何利用微信维系客户

| 企服解答

销售人员利用微信维系客户的渠道有个人信息、朋友圈和微信群。

销售人员如何利用微信维系客户

1、个人信息

选择合适的头像和微信名称。真实的头像能够在添加陌生人时加大通过率。运用英文名以及小名，会更有亲切感，且容易记忆。个性签名在微信的各类设置中相对来说是比较不起眼的，但是对于营销型的微信来说还是希望借由这里的文字给自己做广告，同时将自己的联系方式、简介公之于众。

2、朋友圈

互动是微信客户管理最重要的环节，是相互信任和好感的基础。珍惜朋友圈的每一个赞和评论，把每一个赞和评论都当成一次交流的机会。每个喜欢的人都会借机私聊，20%的时间花在朋友圈做宣传，80%的时间花在和感兴趣的客户互动上。为了维护好客户关系，我们需要及时关注客户的动态。当潜在客户发布了朋友圈，我们要及时给他们点赞评论。如果客户不回复你的点赞评论，说明他不重视你。如果潜在客户回复了你的点赞和回复，说明他不排斥你，尊重你。所以通过这些行为的互动，我们可以感受到你和某个客户之间的距离，同时也可以通过关系的距离筛选出哪些客户是我们的高成交率客户。这样的信息可以帮助我们更有效地做出业绩。

3、微信群

社群营销是实现客户裂变的有效方式，微信群的营销效果就很不错。想要群成员的粘性大，必须要持续的输出价值。可以将客户进行分类，分类标签可以是：职业类型、性格特征、工作阶层、工资。比如一个群的标签是：重点客户、准客户、潜在客户、粉丝客户等，以便我们有针对性的管理，实现精准营销。

| 拓展阅读

销售管理crm系统功能有：

1、挖掘潜在客户

潜在客户阶段是销售阶段的开始。在这个阶段，企业需要大量的线索不断进入CRM系统。这个阶段需要有稳定的客源，保证销售漏斗第一环节有足够的线索，增加后续线索的转化。

2、判断客户意向

有了稳定线索汇入就进入了第二阶段，即判断客户意向。首先要根据联系人的特征例如地理位置、行业、产品爱好、消费水平创建角色。然后设定评分标准，完成客户细分区分出高价值客户和无意向客户，以便销售能够有针对的投入精力跟进潜在客户。

3、建立客户联系

当你确定目标客户后，就进入到了第三阶段，通过电子邮件、电话、微信、拜访等方式与客户建立联系。CRM可以和这些线上渠道无缝集成节约更多的时间和人工成本。

4、进行客户沟通

然后进入初步沟通阶段，在洽谈时要询问客户几个关键问题如企业的核心需求，需要我们能提供的产品和服务、了解客户渠道来源来改进市场策略、后续产品演示、报价和签署合同是远程还是现场进行等等。

5、提供报价

当我们的产品能够解决客户的痛点问题后就进入了报价阶段。在报价阶段企业可以提供给潜在客户一些产品试用机会让他们体验产品带来的好处。