如何让员工把crm系统用起来

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让员工把crm系统用起来需要企业和供应商双方的努力。

如何让员工把crm系统用起来

1、企业

采购轻简易用、适合自己公司的CRM系统，并对员工进行系统的培训。让员工可以清楚知道新系统的普及是真的有利于他们。企业需要多花一些时间向员工解释CRM将如何使他们自己直接受益，而不是单有利于公司整体。

销售团队开始有效地应用CRM，对系统使用情况的反馈就显得尤为重要了。不妨尝试请销售团队定期对系统使用情况进行分享和反馈，IT部门则需要评估使用结果是否与当初的期望一致。这种做法不仅会建立产品和用户之间的良性关系，同时也加强了员工和管理者之间的联系。 当销售团队看到并切实感受到这一创新技术为他们带来的丰厚回报，CRM系统采用率将迅速提高。

2、供应商

CRM系统需要保持简单便捷，如果CRM系统需要使用者投入很多精力去学习如何使用，那在一开始就把通往CRM的大门牢牢紧闭了。如果员工在忙碌的工作中需要再抽出很多时间来学习软件，他们肯定会抵制，因此CRM是否可以畅通无阻投入使用的关键就是：这个CRM系统能不能与现有的日常工作相结合。因此，CRM系统应该是按需定制的、简单可靠的。

CRM系统要真正做到客户管理，帮助销售人员维系客户关系、开发潜在客户。让日常销售工作和CRM使用紧密结合起来，并建立考核机制，是CRM成功应用的核心。

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CRM系统重要性：

1、整合分散的客户信息

CRM管理系统能够准确全面地获取客户信息和潜在客户信息，对客户信息进行集中管理，销售人员可以根据实际变化来进行及时的更新。

2、规范企业业务流程

通过CRM系统可以将企业的流程重新整合，通过系统来优化流程，进而得出最好的管理流程。

3、提升工作效率与质量

给员工配备了强大的武器，才能增加企业在战场上获胜的把握。通过CRM管理系统，可以将这些分散的信息进行统一的规划管理，使每一个人的职责明确化，提高工作效率。

4、管理决策更科学

数据让管理决策更加科学。精细化营销，销售周报，月报，销售排名，绩效考核，服务记录，服务效果统计分析在CRM系统有了数据后就变得比较容易了。