如何评估销售人员工作表现

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评估销售人员工作表现的方法：1、将业绩作为重要考虑因素；2、调查客户满意程度。

如何评估销售人员工作表现

1、将业绩作为重要考虑因素

销售人员所从事的核心业务就是推销售卖产品或服务，因此，在对销售人员的工作表现进行评价时，企业优先考虑的因素就是其业绩，也就是为公司贡献的销售额。销售额是考察销售人员是否敬业的重要指标，同时也能表现出销售人员的工作能力以及工作水平。企业在评估时，应当观察销售人员在固定时限内，有没有达到企业提出的销售目标，同时确认其是否有超额完成销售目标的情况。

若其连续几个季度都能够做到超额完成销售目标，则可以推断出，其是一个十分敬业，并且有非常高超的推销技巧的销售人员。只有销售人员足够专业，能够为公司创造更多业绩，企业的销售利润才会增加。才会有更强的竞争力，才能够在与众多企业的竞争中脱颖而出。

2、调查客户满意程度

除将业绩作为指标之外，在评价销售人员的工作表现时，还应当观察其是否让客户感到满意。有些销售人员虽然业绩上表现良好，但很可能会出现强买强卖的情况，让客户在消费的过程中感到不舒服。优秀的销售人员不仅能做到完成业绩，同时还能为客户提供周到且细致的服务。首先，其必须具有极强的沟通能力，以及同客户沟通的意愿。在与客户交流时能做到准确提取客户的关键需求，并且在整个销售服务中认真负责，能站在消费者的角度，为其提供最适合消费者的产品，而不是盲目推销贵价商品。

3、采用各种指标

你打分的高低取决于事实。如果你给一个员工在“工作产量”上的评分是高，你要有确切数值来证明他的工作产量高，你给员工的出勤率打分为低，你有具体员工出勤率，当你评价一个员工团队合作很差时，也有他推卸合作的事例。前通用公司CEO Jack Welch 认为年会总结员工的工作表现是年会最重要的事情。

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CRM销售系统如何提高线索转化率：

1、客户分类

crm可以帮助企业对客户进行分级标签，哪些是高意向客户、哪些开发价值比较低，都可以在沟通过程中进行标记，再综合客户具体信息进行分析，通过记录汇总，可以筛选出高价值客户进行有针对的沟通，以便提升客户转化率。电销过程会产生大量客户数据、成交数据，如果能把CRM与外呼系统相结合，企业电销数据管理将获得数字化、可视化的提升。

2、记录整个销售过程

利用CRM客户关系管理系统，为了方便销售跟进复盘，企业应该配备CRM系统来记录整个销售过程，企业可以整合所有销售人员获取的销售信息，如客户信息、销售进度、成单金额等。另外销售也要借助crm记录客户的基本信息，比如客户是如何了解到公司产品，有哪方面的需求，才能对症下药更有针对性开展业务。

3、自动分配

要在软件中实现客户资源的自动分配，首先要有分配规则。CRM系统支持个性化的销售线索分配规则，如按照区域自动分配、按照行业自动分配、按业务熟练度自动分配等。销售线索状态还支持颜色显示，直观快速获取信息重要性，帮助销售精准的获取所需销售线索，更贴近实际业务场景，有效提升企业整体商机推进，提升转化率及跟进投入产出比，告别“拍脑袋”决策。