销售过程管理是什么

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销售过程管理，也称作营销过程管理，或营销业务流程管理，是分解销售链的一连串的营销活动，并针对这些活动的作业流程进行管理。其目标在解构营销业务流程，采用恰当的方法，来确保企业中各种营销活动的执行成果能具有一定的水准和精确度，同时也能持续改善活动的进行方式，串连活动的作业流程，让企业具有强有力的销售链，保持在市场上的竞争力。

销售过程管理是什么 

在营销过程管理中的核心是工作流程，因为流程的明确与否和销售计划是否能被有效执行有极大的关系。而许多营销管理上的问题都和销售链作业程序 (也就是营销活动)有关，各种层面的流程改善(例如销售计划、计划分解、业务协同、阶段进度、销售步骤、阶段成果的作业程序)对企业的营销结果有关键性的作用。

销售过程管理是客户关系管理系统的核心组件。在销售过程中，它针对每一个线索、客户、商机、合同、订单等业务对象进行有效的管理，提高销售过程的自动化，全面提高企业销售部门的工作效率缩短销售周期，帮助提高销售业绩。它可以有效地支持总经理、销售总监、销售主管、销售人员等不同角色对客户的管理、对商业机会的跟踪，对订单合同的执行等，有效导入销售规范，实现团队协同工作。

作为销售人员，客户管理、跟进是十分重要的。如果不清楚自己名下的客户资源的分类、每个客户的跟进情况，不了解哪些客户是意向客户，哪些客户是长期跟进客户，不能做到系统的管理，我觉得您的业绩也不会有显著的提高。

| 拓展阅读

企业要想缩短销售周期，可参考以下几点建议：

1、降低出错率

企业可搭建合适的CRM系统，降低销售工作中可能会出现的失误。例如数据丢失、遗漏跟进记录等问题，提升人员的工作效率。CRM系统可帮助企业记录所有的数据及信息，可根据时间、关键字等信息进行查找。避免了失误的产生，也就从根本上缩短的销售周期。

2、流程自动化

通过CRM系统可实现业务流程的自动化操作，有利于多个部门之间的协调与合作，还能够确保每一个工作人员匹配到自己相应的任务，并对任务的完成情况进行追踪和记录。所有流程均自动化流转，能够大大减少业务处理时所浪费的时间。

3、通知提醒

在CRM系统中可针对不同业务的完成情况设置通知提醒，可减少业务人员计算客户回访的时间，让每一次的客户跟进都能够一目了然。让业务人员能够更加专注于销售工作，缩短业务周期，提升整体的工作效率。

4、优化业务流程

企业可通过分析内部的业务流程，了解哪一部分的流程可实行全面自动化。自动化流程可以让整个销售周期中释放出更多的劳动力，减少时间成本和人力成本，从而达到缩短销售周期的目的。

5、构建气势饱满的团队

人是执行事务的主体，讲团队，最终还是要讲人，处理好人的问题，可以在后续的进程中事半功倍。销售周期的长短，人起着举足轻重的作用。一个气势饱满的团队绝对是一把行动的利剑。