企业如何利用智能CRM进行产品更新迭代

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企业如何利用智能CRM进行产品更新迭代：1、快速迭代需要及时性的数据；2、快速迭代需要有价值的信息。

企业如何利用智能CRM进行产品更新迭代

1、快速迭代需要及时性的数据

对于这种快速迭代的思维来说，我们的产品想要实现快速更新，就需要及时的掌握用户的需求变化，通过用户的需求变化，以用户的需求的为中心进行的迭代才能帮助企业避免浪费企业资源，骚扰用户等行为。

而智能CRM它的出身就是客户关系管理，与企业的业务联系是非常紧密的，企业的业务能够很方便地用CRM中的自定义数据表示出来，前方的客户体验情况，客户的留言反馈都能快速地反馈回来，当企业需要进行迭代决策的时候，直接可以将智能CRM中的数据作为决策的基准。

2、快速迭代需要有价值的信息

让企业做出迭代的决策一定是因为企业在这企业中得到了某些信息，然后对于这些得到的信息做出的反应就是我们的产品需要迭代了，但是我们向哪一个方向去更新，则需要企业从信息中挖掘价值。表现在企业看到的东西，这个信息就是数据。这就需要企业对这些数据进行价值的挖掘，而面对动辄千万级的数据，传统的数据分析方法已经不再适用了。

而智能CRM的出现就帮助企业很好的解决了这个问题，智能CRM结合了当下最为前沿的大数据技术与智能技术，可以帮助企业处理海量的数据，并从海量的数据中挖掘出价值，帮助企业决策。

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CRM项目的实施可以分为3步，即应用业务集成，业务数据分析和决策执行。

1、应用业务集成。

将独立的市场管理，销售管理与售后服务进行集成，提供统一的运作平台。将多渠道来源的数据进行整合，实现业务数据的集成与共享。这一环节的实现，使系统使用者可以在系统内得到各类数据的忠实记录，代表目前真实发生的业务状况。

2、业务数据分析。

对CRM系统中的数据进行加工、处理与分析将使企业受益匪浅。对数据的分析可以采用OLAP的方式进行，生成各类报告；也可以采用业务数据仓库(Business Information Warehouse)的处理手段，对数据做进一步的加工与数据挖掘，分析各数据指标间的关联关系，建立关联性的数据模型用于模拟和预测。这一步所取得的结果将是非常重要的，它不单反映业务目前状况同时也对未来业务计划的调整起到指导作用。

3、决策执行。

依据数据分析所提供的可预见性的分析报告，企业可以将在业务过程中所学到的知识加以总结利用，对业务过程和业务计划等做出调整。通过调整达到增强与客户之间的联系，使业务运作更适应市场要求的目的。