CRM系统如何帮助企业跳脱同质化竞争

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CRM系统通过以下方式帮助企业跳脱同质化竞争：1、可以记录销售过程中的碎片数据和工作过程数据；2、可以防止销售人员拿走客户资源；3、能够协助管理层精细管理销售服务流程；4、能够加强互信。

CRM系统如何帮助企业跳脱同质化竞争

1、可以记录销售过程中的碎片数据和工作过程数据

海量的数据让销售人员甚至管理者头疼。从日常计划、销售策略、订单数据、结算数据、绩效数据等等，单纯的excel已经不能满足企业的需求。如果有成千上万个列表，会把所有的数据计算器逼疯。这时，CRM客户关系管理系统发挥了自己的作用。CRM客户关系管理系统具有强大的数据收集功能，可以对随访前后的数据进行收集和分析。

2、可以防止销售人员拿走客户资源

随着销售人员流失越来越普遍，尤其是销售过程中没有卖出去的客户资源，如果销售人员离开企业，他手中的资源很可能会随着他的离开而流失。如果日常管理不到位，相关数据筛选不及时，那么很有可能会发生大量的私人账单和订单，造成企业的严重损失。利用CRM管理企业中的客户和商机，可以有效避免员工走私订单，离职抢走客户。在客户关系管理工作系统中，很容易发现相关数据是否完整或异常，业务主管也很容易发现数据有问题，客户流失不再简单。

3、能够协助管理层精细管理销售服务流程

销售经理最头疼的一件事就是看到销售人员忙了一整天，但我想知道他们在忙什么？忙碌的结果是什么？

有了CRM客户关系管理系统，这些实际情况就可以完全解决。销售经理甚至更高级别的经理可以检查客户情况，已经添加了多少潜在客户，以及是否有任何客户可以实际完成交易。

甚至可以自由分配客户给哪些销售人员，达到精细化管理的目的。公司设置、员工管理、权限管理、各种管理模式都可以一起做，让企业做出针对性的选择，达到最佳的优化方案，没有太多的顾虑。

4、能够加强互信

最好的方法就是提供他们所需要的产品和服务，这是维系企业和顾客的最好方法。你可以在CRM上了解顾客的需求、采购周期和预算。从顾客提供的线索出发，你可以给顾客一系列自己的解决方案，使顾客感觉你不仅仅是一个产品和服务的提供者，更是一个值得合作的伙伴。既能维护与顾客的关系，又为随后的重复购买打下基础。

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移动办公软件在实际应用中能在以下方面为企业带来方便：

1、协同工作：通过实时通信、在线感知、团队协同等，将企业的传统垂直化组织模式转化为基于项目或任务的“扁平式管理”矩阵模式，使普通员工与管理层之间的距离缩小，提高企业工作人员协作能力，最大限度地释放人的创造力。

2、知识管理：实现知识的沉淀、共享、学习、应用和创新，整个组织能够积累基于战略的核心知识资产，为高层管理提供决策支持和信息情报；业务部门能够结合流程开发出各种方法论和模板，通过基于业务的知识流按图索骥，提升执行力；员工能够根据自己的岗位随时随地使用自己或他人日常工作的积累，对工作做出指导与帮助、提升工作的绩效；

3、项目协作：移动办公系统通过为项目团队提供一个全方位的沟通、协作平台，提高多项目组的工作效率和质量，使项目成员可以在灵活的时间、地点对他人或事务的需求做出即时的响应。实现团队的通信、共享、管理和制订各种项目文档或日程安排，使项目或临时任务中交流想法、共享信息、协同完成任务变得更轻松。

4、操作便利：移动办公平台只要一部可以上网的智能手机或者平板电脑就可以实现随时随地的办公。操作简单，同时也不用再因为工作而一直待在办公室，即使下班也可以很方便地处理一些紧急事务。