智能CRM如何做好场景化营销

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对于智能CRM,它对于企业做A/B场景化测试就有着非常大的优势，利用智能CRM强大的建模功能，我们可以将用户的模型可视化地建立起来，然后通过智能CRM进行模拟测试，不断优化产品的体验。

智能CRM如何做好场景化营销 

简单来说就是在用户使用产品过程中可能出现的情景一一列出，然后再对应场景列出需求，最后再根据需求策划内容。通过这样一个过程，将客户和内容连接起来，以便于更好的满足客户需求，优化客户的体验。

用智能CRM进行全部场景的列出，然后根据过往的用户数据进行需求的挖掘，当需求挖掘完成之后，就可以利用A/B测试的方法将用户消费模型放到测试系统中去，然后分辨出哪一个场景下的需求是客户真正需要的，哪些需求是伪需求。然后通过智能CRM进行多轮的测试后，选择出最优解，对产品或服务进行真实迭代，这样的产品提供给用户的体验自然是极好的。

使用主动营销，高效触达。在筛选出意向线索后，企业需要通过触达潜在客户并主动营销，判断线索质量，进一步筛选出高潜线索做重点跟进。

精选线索阶段的关键是提高触达效率，既要在单位时间内尽可能多地触达客户，又要精准洞察客户需求。传统以人工为主的营销方式，因其员工流动性大、工作效率不稳定、团队扩张受人力成本限制，在客户触达效率方面的短板越来越明显。

同一款产品会在不同的场景使用，不同的场景会有不同的需求，企业针对这些场景的全部需求挖掘，单用人力是很难实现的，而智能CRM依靠大数据的优势就可以很轻松的做到这点，再加上智能CRM的A/B测试，是可以帮助实现真正的优化升级。

| 拓展阅读

什么是智慧CRM？

CRM最早是由全球最权威的IT咨询机构Gartner进行定义的，是一种可通过Customer Service and Support/客服，Sales/销售，Marketing/营销和Digital Commerce/电商4个功能，拉近企业与客户距离，为企业提供全方位的客户视角，帮助企业完善与客户的交流、提高企业收益率的业务策略。

CRM指利用软件、硬件和网络技术，为企业建立客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。以客户数据管理为核心，记录营销和销售过程中与客户发生的各种交互行为和各种相关活动的状态，提供多种数据模型。而智慧CRM 是融合云和通信、人工智能和数据智能的综合 CRM。