CRM客户关系管理系统如何进行精准营销

| 企服解答

CRM客户关系管理系统进行精准营销的方法为：1、管理所有客户数据；2、数据的精准统计分析；3、数据信息共享。

CRM客户关系管理系统如何进行精准营销 

1、管理所有客户数据

CRM系统的客户数据管理对企业来说非常重要。随着企业的不断发展壮大，会积累大量的客户数据。CRM系统可以统一收集和管理企业从不同渠道获得的潜在客户和现有客户的信息，并根据地域和需求条件将这些数据细分为客户，从而为实现精准营销奠定基础。

2、数据的精准统计分析

CRM系统不仅可以对客户进行精准营销，还可以通过市场活动找出潜在客户的数量。同时，CRM系统会在合适的时间向相应的潜在客户推送有针对性的产品。通过CRM系统，企业可以对客户数据进行挖掘和分析，并通过分析结果制定有效的营销策略，以更少的成本获得更多的收益。

3、数据信息共享

企业的数据信息分散在各处，非常容易造成“数据孤岛”现象，不仅会降低企业效率，更会让收益大幅降低。CRM系统能够促进团队协作，在权限范围内实现信息共享，企业的各个部门都能实时协同工作、共享数据、部署任务，提升业务运营效率，带给客户更好的产品和服务，从而提升客户对企业的信赖。

CRM系统可以帮助企业实现准确的客户细分，建立统一的数据库，实现现有资源的合理配置，帮助企业实现“以客户为中心”的管理和运营模式，从而在激烈的竞争中快速发展，获得更大的利益。

| 扩展阅读

CRM做到精准营销的步骤：

1、多元管理

在普通的用户观念里CRM只是用来管理客户的，平时可以利用CRM管理软件来记录客户的资料和联系方式以方便在后期进行回访沟通，但是实际上运用CRM系统的人群都是企业用户，而每个企业包含着多个部门和人员因此，需要管理的人也是比较多，为了提高企业的人力管理效率。

2、整合企业资源

虽然目前是互联网发展时机，但同时也是资源竞争最激烈的时候，而CRM管理系统保留了很多ERP系统的管理流程，可以对企业相对重要的资源流程进行管理，这也是很多企业都需要的，作为中小公司如果再去单独花费资金去部署ERP软件的话显得非常不划算，因为CRM软件已经可以满足相应的资源管理需求了。

3、网络营销

大部分的传统的企业都把转型的机会放在了互联网发展上，而网络营销和传统营销的主要区别就在于它们本身的方式和渠道不同，传统的渠道只有通过传统的媒体，而网络营销则可以通过互联网利用任何渠道以及任何形式来完成。