客户数据管理软件如何实现数据同步

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客户数据管理软件是通过客户数据管理软件系统来实现数据同步的。

客户数据管理软件如何实现数据同步 

如果客户前一刻跟销售人员说了一个需求，这个销售人员把这个需求写到客户数据管理软件系统里，然后共享给有权限的其他组员。其他组员看到之后，就可以按照客户的需求去推进项目。然后下一刻，客户又表明了还需要哪些服务和产品，此时，销售人员再次将新需求写进客户数据管理软件系统里，那么数据信息都是同步进行的，团队成员就可以按照执行。否则，可想而知，一定会乱了套，很可能造成很多误会。

现在很多大型项目都不是一个人可以单独完成的，需要团队成员的配合才能前进。在这种情况下，迫切需要一个客户数据管理软件系统来实现精确的销售管理。

而且CRM的移动端在外出时非常方便好用。可以不受时间、地点的限制，随时查询，随时记录，而且还能够实现数据信息与电脑端保持同步。比如拜访客户回来的路上，在地铁上就可以打开手机登录客户数据管理软件系统，将见客户的情况记录到系统中，那么此时，既不耽误回家的时间，还能够实现电脑端的同步。第二天到公司用电脑登录时就可以直接看到最新的信息。而且还便于领导查看联系纪要，对于拜访客户的情况给出批复，或者问题的解答。大大提升了工作的效率，缩短了销售周期，有利于公司业绩的提升。

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CRM的功能：

1、客户跟进和转化

潜在客户的管理可能非常困难。在任何时候，你的团队看起来都有很多机会，但是每一个潜在客户都需要花很多时间仔细协调。一旦他们顺着错误的线索追查下去，他们的努力就白费了。专业CRM提供的一系列功能将使潜在客户更容易跟踪和转换流程。

2、360度客户视图

从技术上讲，这只是一个客户信息页面。但是，这个页面上的数据非常广泛。CRM系统自动关联所有与客户相关的信息(沟通记录、交易历史、偏好、调查反馈、客户服务流程等)。集中在一个页面上，让用户实时获得客户的所有意见。

3、客户导入导出

企业在使用CRM系统之前，需要对原来分散的数据进行整合。因此，有必要将客户导入CRM系统，进行集中管理。使用CRM系统后，有时需要与第三方共享数据，因此CRM系统也需要支持客户数据的导出。

4、客户所有权管理

在销售过程中，潜在客户资源被视为资产，其所有权不是静态的，而是根据公司的销售规则决定如何和何时属于哪个销售人员。因此，CRM系统有一套归属规则，从功能的角度来看，这涉及到客户下降、客户公海、客户批量分配等机制。

5、客户识别

虽然潜在客户成千上万，但交易量只有100。这是销售常识。因此，确定更有可能达成交易的潜在客户可以减轻销售人员的负担。专业的CRM系统有客户行为评分机制，通过标签识别客户，自动给客户打分。分数决定了潜在客户的意向，使销售人员能够优先考虑更有可能达成交易的客户。

6、可灵活定义的客户数据

不同企业对客户数据的定义不同，所以CRM系统中的客户数据不是固定的，而是可以创建各种类型的字段来丰富客户信息的表达，从而满足企业对客户的个性画像。