怎样来选择移动端CRM软件

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一家企业在选择移动办公软件时都需要注意以下几点：1、功能要有多样性，最好功能要全面；2、信息的沟通一定要有即时性；3、使用一定要方便，方便，方便；4、综合考虑软件的实施成本。

怎样来选择移动端CRM软件

1、功能要有多样性，最好功能要全面

如果移动办公软件功能过于单一，虽然在某一方面用处大，但是从公司全局考虑，则不仅使用不方便，还会增加企业成本。一款移动办公软件应该要具备办公过程中最常见的功能，比如销售管理、实时沟通、流程审批、文档共享、日程计划、进销存、客户管理、企业邮箱、通知公告等。管理者可以根据公司实际需要，参考以上功能来选择。

2、信息的沟通一定要有即时性

不论是企业还是个人，“沟通”永远是最重要的一件事。信息传递的即时性很大程度上决定了企业内部的响应速度和质量。如在通讯录中直接找到同事名单，就可选择使用消息或电话通讯，在线就能沟通。可以群发通知，员工在个人页面会有即时的消息提醒。保证了信息的实施传递。

3、使用一定要方便，方便，方便

移动办公软件的使用者是企业员工，员工的操作体验对办公软件的选择是很重要的一个因素。软件的界面简洁、操作快捷，有助于各部门更高效地完成工作。

4、综合考虑软件的实施成本

很多企业在选择办公软件的时候，只看到了软件本身的成本，却没有看到到软件实施过程中所涉及到的各种其他成本，如硬件成本、服务成本以及后期的维护成本、二次开发成本、数据集成成本等。因此，在选择时，一定要全面、综合地考虑成本问题。

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crm系统的作用

1、维护老客户，寻找新客户

研究表明，开发一个新客户付出的成本是维护一个老客户的5倍，而企业通过建立CRM系统能够对客户信息进行收集、整理和分析，并实现内部资源共享，能有效提高服务水平，保持与老客户的关系。并且，CRM系统依托于先进的信息平台和数据分析平台，能够帮助企业分析潜在客户群和预测市场发展需求，有助于企业寻找目标客户、及时把握商机和占领更多的市场份额，是企业不断开拓新客户和新市场的重要帮手。

2、避免客户资源过于分散引起的客户流失

很多企业的客户资源是分散积累的，这直接导致客户信息记录的不完整，价值不高。同时由于销售人员的流动，客户资源会不断流失。而CRM系统能够帮助决策人准确得知客户整体推进状况和存在的问题，从而及时开展业务指导和策略调整，避免客户无故流失。

3、提高客户忠诚度和满意度

CRM系统可以帮助企业详细地了解客户的资料，促进企业与客户的交流，协调客户服务资源，给客户最及时和最优质的服务。同时能够帮助建立起与客户长久且稳固的互惠互利关系，对提高客户忠诚度和满意度作用明显。

4、降低营销成本

企业通过CRM系统对内能够实现资源共享，优化合作流程，对外能够增加对市场的了解，有效预测市场发展趋势，不仅能够提高企业运营效率，而且能极大降低运营成本。

5、掌握销售人员工作状态

移动CRM系统能够使负责人准确掌握销售人员的位置、工作状态，防止出现偷奸耍滑、做私事的情况，有利于企业进行绩效考核，提高销售人员工作效率。