企业应该如何选择CRM系统

| 企服解答

企业选择CRM系统应根据以下规则：1、按需定制的CRM系统才是最合适的；2、最好选择云版CRM系统；3、应选择简单易用的；4、企业人员应试点培训CRM系统；5、CRM系统能促进外部集成。

企业应该如何选择CRM系统

1、按需定制的CRM系统才是最合适的

标准型的CRM系统，并不是适合任意一家公司的。如果盲目地购买系统，那么昂贵的失败则是不可避免的。还有的公司会购买指定的CRM系统，因为他们听说过供应商的广告。

然后，在企业购买之前，深入研究并确认该系统真正施舍企业的需求。目前，按需定制，随需而动的CRM系统适合任何规模的公司，主要是因为他按需定制的特性。

2、最好选择云版CRM系统

有企业认为，购买永久系统授权是更经济更长远的投资。但是，一旦购买永久系统，还需购买服务器，需要聘请IT人员来进行维护，其中有的价格还很高。

这是非常不明智的，因为SaaS模式云版的CRM只需要按需支付，=其他问题都不需要考虑，随时都能增减自己的需求，并使用最新版本的系统，进而一劳永逸。

3、应选择简单易用的

简单且易用的CRM系统才不会变成累赘，并且用户使用起来也会很麻烦。这样，还需要在短时间内，让销售团队接受一个新的系统，如果学习系统还需要一段时间，则会增加更大的难度。

为方便企业人员使用，销售代表在使用CRM系统时，他们可以看到它是如何节省工作时间的，并帮助他们做出更多的业绩，而不是增加负担的CRM系统。

4、企业人员应试点培训CRM系统

如果希望销售人员使用CRM系统，必须先认真仔细地做好培训工作，CRM系统如何帮助企业人员创造业务机会，它是怎么维护客户关系，并且最重要的是它是如何帮助销售人员作出更多的业绩。

同时，可以选择试点部门和业务先开始上线使用，查看其中是否会出现不可避免的bug，如何改善企业的业绩。如果使用得当，且真的能带动部门业绩，那么这个部门就能有效带动其他部门。

5、CRM系统能促进外部集成

按需定制的CRM系统，是可以依托PaaS平台和SaaS平台，可定制开发扩充，并与多方系统进行对接，同时满足与客户企业现有其他应用底层API的对接。

| 拓展阅读

CRM系统：

CRM系统是一种以信息科技为前提，合理提高企业盈利、客户满意率、员工生产力的软件；也是一种企业与当今和潜在性客户的互动交流的方式。它满足客户人性化的需求，提高客户满意度；提升销售额、扩展销售市场，进而大幅提高企业盈利能力和市场的竞争力。

在数字化浪潮下，企业的客户关系模式发生巨大变化，企业只有赢得客户才能赢得市场，但要赢得客户，就要满足客户的个性化和多样化的需求，在此背景下，智能CRM客户关系管理成为企业的追捧。