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应该如何选择移动CRM管理

36氪企服点评小编
2022-03-28 16:14
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| 企服解答

选择移动CRM管理应该:1、软件是不是简单实用,操作简单,功能使用,这样有利于员工的及时掌握;2、该软件的数据安全管理是不是周密;3、是不是可以按照自己的需求来进行修改的,自定义功能是不是很强;4、有没有后续的更新。

应该如何选择移动CRM管理应该如何选择移动CRM管理

1、软件是不是简单实用,操作简单,功能使用,这样有利于员工的及时掌握。

2、该软件的数据安全管理是不是周密。

3、是不是可以按照自己的需求来进行修改的,自定义功能是不是很强。

4、有没有后续的更新。

| 扩展阅读

CRM是一款专业的客户关系管理软件,因此对于客户来说,主要聚焦于客户的盈利性、满意度和忠诚度。

1、CRM如何提升客户的盈利性

企业的目的是要赢利的,如果没有赢利,企业是无法发展下去的。因此,CRM要帮助企业赢利。那么使用一款CRM系统,如海宇勇创CRM,是可以根据客户的各种资料,借助于大数据技术来为客户进行画像的。如此,就可以为客户贴上标签,找出客户的关键需求,再用合适的产品去满足客户,那么订单自然就达成了,实现了企业的赢利。

2、CRM如何提升客户的满意度

CRM可以说是一个巨大的数据库,能够存储关于客户的所有资料,比如客户的基本信息,以及客户购买所有产品的订单记录,以及产品的种类、型号、合同、发票等。如此,当客户有什么疑问找到企业时,企业可以第一时间找出记录,那么从这个层面上,自然提升了效率,而且还会让客户觉得企业很关注他,把他的信息都记录下来了。

3、CRM如何提升客户的忠诚度

在CRM系统中,可以根据客户的订单、产品进行分析,也可以按月或者年来统计客户利润贡献情况,从而可以进行横向和纵向的对比。这样首先就了解了客户的很多信息。那么就可以根据分析得出的结论来进行客户管理。对于购买频次多、购买金额高的大客户,自然要提供更多的企业资源去维护,如此,会让客户感觉到企业的关怀,会让他们更认同企业,那么自然就会继续使用企业提供的产品和服务,那么如此,客户的忠诚度也就提高了,延长了客户的生命周期。

CRM,能够聚焦在客户的盈利性、满意度和忠诚度上,让客户对企业更有黏性,从而增加企业的收益。

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