如何选择crm系统

| 企服解答

一般而言企业选择CRM 需要考虑以下特点：1、可以进行灵活部署、定制服务；2、高效的售后服务体系；3、CRM的性价比。

如何选择crm系统 

1、可以进行灵活部署、定制服务

企业的类型不一样，那么他们的要求肯定也会有所不同。所以，你所选择的CRM系统必须是能够进行灵活配置的，必须满足不同程度的定制调整，才能满足企业的不同需求。CRM各模块相互之间是能够进行灵活配置的，就连组织的架构权限也可以依据公司的实际状况来进行个性化的搭配，并且可以在不同级别对数据进行分类和操作。

2、高效的售后服务体系

CRM系统是不是可以在企业里面被实际的运用起来，也与CRM供应商的售后服务有很大的关系。企业在选择了crm系统后，如果要真正的运用起来，还需要供应商提供完善的售后服务，协助企业能够构建一个比较好的内部操作流程，做好操作者的岗前培训工作，让企业可以真正使用好crm系统，从而让工作效率的得到提高并且解决各方面存在的问题。

3、CRM的性价比

选择crm系统供应商的要素，并不是只有价格这个因素。除了我们再上面谈到的crm系统的灵活性、良好的售后服务体系以及供应商的技术支持水平外，还有部署crm系统的时间长度、系统响应的时间长短、系统升级换代的频率等，这些都是企业在选择crm系统时要重点考虑的问题。

| 拓展阅读

CRM的功能：

1、CRM系统营销自动化

CRM系统可帮助企业管理邮件营销等市场活动，寻找并审查线索，将其分派给合适的销售人员，让营销和销售团队信息同步，紧密协作。

2、CRM系统支持客户管理

在客户信息管理方面，CRM系统可以记录客户的基础信息、来往邮件、网站聊天信息、报价情况、购买的产品情况、购买频率等等。

而CRM系统则集中统一存储和自动集成了这些信息，这是excel表格远远做不到的。

3、CRM系统的销售管理

有了CRM系统，企业人员可以很方便地查看各个业务员手里在跟进的单子进展、销售流水等等。另外它也会自动进行某些销售工作，比如人物提醒、客户分配、自动批量发送邮件、重大交易提醒等。