crm软件如何提高销售收入

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crm软件通过提升客户管理、提升销售转化、提升服务质量提高销售收入、实现以客户为中心。

crm软件如何提高销售收入 

1、提升客户管理

CRM是客户关系管理，基于互联网、可实现与外部客户联系沟通，管理客户资料和往来信息，除了为企业积累客户、管理客户关系和销售管理外，还可以连接QQ、微信、微博等社交工具进行营销、数据采集和分析，帮助了解客户画像，了解客户意向。

2、提升销售转化

CRM是客户关系管理，可以跟踪和管理客户，帮助销售人员与客户沟通，了解他们的需求，可以使企业更好地了解大客户的目标、策略等需求，增加大客户的转化率。在客户关系管理过程中，有大量的客户信息，我们可以通过数据挖掘技术发现客户的潜在需求，实现交叉销售，带来额外的新收入来源。此外，由于采用客户关系管理，我们可以与客户建立更密切的关系，增加订单数量和频率，减少客户损失。

3、提升服务质量

CRM是客户关系管理，可以建立良好的客户关系，销售人员可以更好地跟踪客户，完成转型，提高销售收入，降低企业成本，改进产品和服务，提高客户满意度。CRM可以帮助如何改进服务。所有的跟踪记录都存储在CRM数据库中，有权限的用户可以轻松找到并跟踪。

4、实现以客户为中心

销售人员在发掘客户时，会搜集到有关于客户购买时间、购买产品等信息。通过CRM系统整理分析，将这些信息中的联系挖掘出来，让销售人员在进行销售任务时更加得心应手。CRM系统能够让企业做到以客户为中，二者共同配合，以市场和客户为导向让企业获得更好地发展。

| 拓展阅读

CRM的功能包括：

1、客户管理

主要功能有：客户基本信息：与此客户相关的基本活动和活动历史；联系人的选择：订单的输入和跟踪；建议书和销售合同的生成。

2、联系人管理

主要作用包括：联系人概况的记录、存储和检索；跟踪同客户的联系，如时问、类型、简单的描述、任务等，并可以把相关的文件作为附件：客户的内部机构的设置概况。

3、时间管理

主要功能有：日历；设计约会、活动计划，有冲突时，系统会提示；进行事件安排，如T0一dos、约会、会议、电话、电子邮件、传真：备忘录；进行团队事件安排；查看团队中其它人的安排，以免发生冲突；把事件的安排通知相关的人：任务表；预告/提示；记事本；电子邮件；传真。

4、潜在客户管理

主要功能包括：业务线索的记录、升级和分配；销售机会的升级和分配；潜在客户的跟踪；

5、库存商品管理

CRM软件当中的库存商品管理模块也是非常重要的，它作为CRM软件的基本功能存在，这个模块主要就是对商品的出入库来进行管理，在企业当中采购部门主要负责库存商品采购，这时候就会使用到库存商品入库管理的功能，而销售部门在领取库存商品的时候就会使用到商品出库管理的功能。