智能CRM的核心功能有哪些

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智能CRM的核心功能有：1、管理客户；2、实现各部门数据的无缝衔接；3、详细记录客户生命周期全过程所产生的信息；4、数据汇总查询；5、智能预警机制。

智能CRM的核心功能有哪些

1、管理客户

智能CRM客户关系管理系统是基于销售漏斗为理念研究开发，以客户为中心，完整记录客户生命周期的全过程，帮助企业更好的获取和保存客户信息，有效的避免客户信息流失。

2、实现各部门数据的无缝衔接

通过内部各部门人员的系统权限设置，可以轻松的实现企业各部门之间数据的无缝衔接，实现实时的数据交换，增强企业与供应商、合作伙伴、客户间的关系，加快客户服务与支持响应速度，增强企业在电子商务时代的竞争优势。

3、详细记录客户生命周期全过程所产生的信息

从对客户信息的收集，到客户最终与企业签约，销售人员在销售过程当中的每一个环节都可以记录到系统当中，管理层可以对工作当中每一个细节进行有效的管控。

4、数据汇总查询

系统拥有全面的数据汇总中心，不但能够提供给企业系统中所记录数据的分析报表，还能够以图形化的形式呈现，给予企业未来战略发展以强有力的数据支持。

5、智能预警机制

每一位与企业签约客户的合约信息都可以保存在系统当中，并且可以对客户合约的回款进行实时的更新，保证回款进度。

| 扩展阅读

CRM系统发展趋势：

1、CRM市场已在进入快速发展阶段。

CRM已成为企业发自内心驱动的需求。企业开始在想尽一切办法利用手机、大数据、社交网络等新技术新模式实现客户的管理与运营。

要用新技术，自己搞不定，就开始从各种途径寻找相关的技术服务厂商。

2、强调客户运营，期待覆盖客户全生命周期的管理与维护。

企业需要的不仅是销售过程的管理，不仅是销售漏斗，更重要的是新客户的获取、老客户的持续服务。

3、核心是连接客户，形成客户池，与客户能直接互动。

企业现在最大的痛点是无法连接到自己的客户，无法和他们形成沟通与互动。他们在想办法形成自己的客户资源池，形成自己统一的客户互动平台。

4、重视数据分析，不仅销售数据，也包括客户行为、销售人员行为数据分析。

企业希望能对客户的管理与运营状况进行各个维度的分析，并且是实时的分析。数据分析的内容更加多元，不仅是销售数据、销售线索的分析，还有客户行为的分析，以及销售人员行为的分析等内容。

在当前和未来数字化的新阶段，CRM是企业数字化建设的重要部分。数夫CRM实现从公海客户到潜在客户、到意向客户、到成交客户、到满意客户、到用户商客户的全周期关系管理。