CRM如何提升销售工作效率

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CRM提升销售工作效率的方法：1、智能消息提醒；2、自动执行常规动作；3、自动生成数据报表；4、定期进行客户关怀。

CRM如何提升销售工作效率

1、智能消息提醒

客户都是希望被快速回复信息的，CRM系统的智能消息提醒功能，能够实时提醒最新消息，也可以提前设置任务提醒，区分不同级别的客户，划分优先级别，确保及时响应客户信息，减少因跟进处理不及时导致的客户流失。

2、自动执行常规动作

在联系潜在客户时，销售人员需要执行一系列操作。例如，销售人员天需要联系50个潜在客户，已经和30个客户沟通，20个客户没有回应。这20个潜在客户必须继续沟通和更新任务。销售人员需要一次又一次地执行同样的操作吗？大可不必，只需要通过CRM设置宏，自动执行重复的操作，选择记录（线索/潜在客户）并运行宏，就可以自动处理这些重复性的任务，大大节约时间和精力。

3、自动生成数据报表

销售工作每天都会产生一些数据，如果仅靠人工去做分析的话，不仅容易出错还会占用大量的时间。CRM数据统计功能可以自动生成数据报表，并可以选择以不同形式的图表呈现，帮助销售经理分析决策，同时还能对各部门、员工业绩进行统计分析，也可以将报表导出。

4、定期进行客户关怀

通过CRM系统可以定期进行客户的关怀，进行客户服务管理，比如在生日期间对客户进行问候，在假假日期间对客户送上祝福，还能够定期进行售后的回访。如此自动化的工作流程，能够让客户对自己公司产生更好的印象，从而减少老客户的流失率。

| 拓展阅读

CRM定义以及CRM对当今的意义：

CRM代表客户关系管理。今天，当您听到CRM时，它主要指的是CRM软件——一种充当单一存储库的工具，可将您的销售、营销、客户支持活动整合在一起，并在一个平台上简化您的流程、政策和人员。随着越来越多的企业选择混合工作模式，拥有一个“远程CRM”可以让您的远程销售团队保持高效，并为他们提供与同行协作和轻松吸引客户的必要工具。我们制作了一个简短的解释视频，说明CRM系统的真正含义以及它可以为您的业务做些什么。

企业实施crm，重点在于了解客户行为，了解何种客户对何种刺激或营销活动会有反应。crm便可重新组织与客户的互动，仔细的分析其互动关系，并在适当时机，透过适当渠道，提供适当的产品给客户。如果再将先进的数据仓库与crm相结合，将有助于对客户特性的了解，进而发展适当的产品与解决方案，决定产品的价格与互动方式，以满足客户需求。 由于采用了新技术手段，业务处理流程的自动化程度提高了。实现了企业范围内的信息共享，提高了企业员工的工作能力，并有效减少培训需求，使企业内部能够更高效的运转。