在线CRM与传统CRM的区别

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在线CRM与传统CRM的区别主要体现在：1、价格；2、部署；3、维护；4、自定义操作；5、办公地点。

在线CRM与传统CRM的区别

1、价格

传统CRM系统：一次性付费，要支出高额费用购置新设备，还要支付如：许可证费用、集成费用、顾问咨询费等。

在线CRM系统：按月或按年支付固定的服务费即可使用，无需一大笔前期资本投资，使无法预期的巨额支出转变为可预测的运营费用，极大的缓解了企业用户的资金压力，而且所节省的这一部分资金可以更快速地实现 ROI。

2、部署

传统CRM系统：传统客户端/服务器 CRM软件从安装到运行要耗费几个月甚至几年的时间。

在线CRM系统：一般在线CRM软件只需数周或数月时间就可以完成部署和运行，而且用户可轻松上手体验，产品的快速部署，加速CRM软件价值见效，

3、维护

传统CRM系统：企业用户需要具备好的技术支撑，需要IT员工持续性的对服务器、数据库、系统等进行修补、升级和测试，无形地增加了企业的人力支出和资金支出。

在线CRM系统：其租用方式可省去众多的升级维护费用，除每月/年租用费外，用户无需承担任何费用和工作，对于产品升级，在线CRM软件也基本免费，而且也不需要用户进行任何操作。让您的员工有更多的时间从事新项目和进行创新。

4、自定义操作

传统CRM系统：调整实施进程麻烦，需雇佣 IT 专业人员团队来安装、部署和升级软件。

在线CRM系统：使用在线CRM软件解决方案，基本的自定义操作将十分轻松容易，企业用户只需通过点击式界面即可在短短数分钟之内进行更改。

5、办公地点

传统CRM系统：建立在服务器基础上，用户一般只能在公司内应用，若是随身携带这些未连接网络的电脑尤其繁重，这对于经常外出、且利用CRM软件频繁的销售人员来说，传统CRM不能随时随地应用无疑制造了一个巨大障碍。

在线CRM系统：基于互联网模式，用户随时随地都可通过任何设备（电脑、手机、IPAD）打开浏览器并登录就可以安全访问，从云平台获得并使用其强大功能。更快捷的把握每个销售线索、每个业务机会和每次客户交互活动。

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在线CRM系统的优势：

1、集中保存客户信息

客户无疑是企业发展的根本，在线crm系统拥有强大的客户信息管理的能力，可以详细记录客户信息，对客户的信息进行集中管理和共享，防止出现因业务调整或人员的流动而产生客户资源或数据的流失。同时，系统能够保证客户信息的完整，积累企业的宝贵财富。让企业从现有客户中获取更多市场份额，让客户生命周期发挥其最大价值，使企业获得更多的客户资源，创造更多的利润。

2、轻松掌控销售进度

在线crm系统能够细分销售过程，让销售人员了解每一位客户所处的阶段，由此可以采取相应的方法去跟进，提高工作效率。并且管理者可以通过crm，详细了解每位销售人员跟进客户的状态，方便管理者及时对重大客户、无效拜访、丢单等情况及时处理，保障公司的利益。

3、增强企业团队协作

在线crm系统使您的销售人员不仅可以彼此合作跟进客户，还可以与公司中不同团队进行协作。在线crm允许销售人员在可控的范围内共享和访问信息，当客户从销售人员转到客服部门后，客服人员可以通过客户视图轻松地访问过去的沟通记录，反之亦然。

4、进行科学数据分析

数据让管理决策更加科学。在线crm系统可自动从多个维度、多个方面对数据进行分析，管理人员可以从数据分析的结果得出企业的经营状况以及主要客户的特征，进而对企业下一步的规划作出调整。

5、做好企业客户关怀

在线crm系统以客户为主线，时刻关注客户的新动态，并及时追踪客户需求，精准地推送符合购买需求的营销信息，还可以在节日或者顾客生日的时候发送祝福语或者优惠信息，起到心理关怀的作用。