市场上的这些CRM软件一样吗

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不一样的。市场上的CRM软件产品可以根据企业的管理方式和目的进行分类：管理企业营销行为的CRM以及管理企业营销流程的CRM。这两类在以下几个主要因素上有很大的差异，即目标用户的特点、产品功能特性、产品设计理念和产品能解决的问题等。

市场上的这些CRM软件一样吗

管理企业销售行为的CRM：

也称为企业外勤管理CRM。这类产品简单粗放，以单一功能为业务导向，非常好用。主要功能包括收集数据信息、辅助LBS定位、定位拜访、移动拍照、即时通讯等，可以帮助企业管理者监控销售人员的销售行为。比如销售人员此刻在哪里，有没有拜访过客户，开发了多少潜在客户，那些客户是如何分布的？这类CRM软件产品通过销售人员外勤行为的监控设备和清晰简洁的报表分析，可以随时控制销售人员的销售行为和客户发现的进度。但是这个产品也有明显的缺点：里面存储的数据非常杂乱无序，系统逻辑不够细致，企业管理者很难正确评价销售人员的工作质量。

管理企业销售流程的CRM：

这种产品在LTC（Leads to Cash）基础上管理整个销售流程。适合那些销售结果为导向、对管理精细化等级较高的企业。CRM可根据企业自身的业务流程为基础进行系统设计，为企业提供覆盖整个管理流程的服务。它可以出示一系列企业业务开发所需的统计报表和营销分析工具（业务回款率及线索转化率等），从而帮助企业不断优化营销政策和销售人员的销售行为。这种CRM产品可以从整体层面上提高企业的运营管理效率、利润率及市场竞争力。

综上所述，现有的CRM市场中的CRM软件大致可分为两类，企业可以根据自己的需求来进行选择。毕竟只有合适的CRM才是企业真正需要的。

| 扩展阅读

crm管理软件对销售的作用：

1、记录工作情况

CRM软件日程活动管理可以帮助销售人员详细记录工作计划和事件，而且CRM软件中的日报、周报和月报功能，使销售管理者可以根据销售人员的日程活动了解到销售人员的工作计划、工作情况、工作状态、下一步的计划等信息，从而给予及时的指导。

2、业务流程优化

实现复杂业务流程自动化，大幅提升工作效率。无论您是外勤销售代表、还是内部销售代表，类似收发电子邮件之类的重复性工作，都可以通过销售管理系统自动处理，节省下宝贵时间与客户交流，有效推进销售流程。

3、统计，预测销售业绩

CRM销售管理平台可以对销售流程进行预测，快速、简单、精确！CRM系统利用插入式修改、覆盖可见性、多币种支持等功能实时呈现对于销售团队成果的预测，让您全方位掌控公司业务，并对未来业绩进行预测，在市场掌舵方向上显得更为主动。