医疗CRM系统功能是什么

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医疗CRM系统功能是：1、通信功能；2、任务管理功能；3、报告功能；4、患者管理功能。

医疗CRM系统功能是什么

1、通信功能

医疗CRM具有帮助安排、启动和跟踪医院或诊所与患者之间的互动的功能。您还可以选择安排和确认预约的时间，并设置提醒。

2、任务管理功能

医疗CRM允许您的员工添加任务、分配任务、查看和更新任务，以及跟踪每个任务的进度直至完成。

3、报告功能

医疗CRM允许您自定义和生成大量报告，例如活动ROI报告或患者未出现的平均数量报告。

4、患者管理功能

医疗CRM允许您的员工添加和更新患者记录，根据患者的情况对患者进行细分，并与患者进行有效的互动和交流。

| 扩展阅读

医疗CRM，全称HospitalCustomerRelationshipManagement，又叫做医院客户关系管理，是指医院运用信息技术，对内部服务流程进行优化，从而建立的以市场为导向、以客户为中心、以服务为核心的新型管理服务模式。

医疗CRM就好比一个医患综合服务系统平台，它能将企业CRM管理经验、服务理念融入医院经营，建立起一个综合服务管理体系。其功能有：建立客户信息库、建立医院信息库、智能预约、CallCenter智能服务等。

医疗CRM优点：

1、提高医院管理信息智能化。

2、提升医院长期经济效益。

3、充分利用客户资源，建立医院-患者长期信任关系，提高医院市场竞争力。

4、增强医院与客户的有效沟通，提供更好的服务。

5、快速处理和分析患者信息，提供智能决策。

6、电子化趋势，降低医院运营成本。