企业选择CRM的三点维度

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企业选择CRM的三点维度：1、符合业务目标；2、软件的灵活性；3、客户的体验度。

企业选择CRM的三点维度

1、符合业务目标：

符合企业的目标是对crm最直接，最基本的标准，评估该系统是否能够满意公司主要的几大业务需求，且在这个基础上去参考CRM的功能可不可以满足需求，从自己的业务角度去看，哪方面是公司内部比较薄弱的地方，就针对该强化流程和管理方面的功能。

2、软件的灵活性：

选择的在线crm系统一定要是具有扩展性、灵活性等特点，软件的灵活性对于操作效率来说是非常重要的，当公司有新的产品出现，新的业务出现时就需要crm有这样的流程去管理这些，实现管理与发展同步。

3、客户的体验度：

注重用户体验，员工越快地掌握系统，那么他们将有更多的时间用于产生绩效的工作。

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CRM系统中实现管理控制的方式：

1、 工作流引擎实现管理流程控制

运用CRM系统的工作流引擎，根据企业流程的节点，使每个节点成为流程阶段性完成标志，控制事件过程的完整、规范。

2、 高细致度的权限分配实现数据权限控制

CRM系统中对用户权限具有高精度配置，按照角色、职位等进行数据的操作、修改、访问等权限精细配置，控制数据安全以及管理的严谨。

3、 系统全面集成性实现企业门户客户数据管理控制

通过对企业门户集成，实现客户自主交互，保证客户体验同时，CRM系统在后台对数据进行细分管理，为市场营销提供操作依据。

4、 BI商业智能分析实现客户数据处理控制

企业的决策来源于一手数据，对数据的准确分析可以为决策层的正确决策提供方向，BI商业智能可以在更快的速度下实现决策，在高强度的市场竞争中获取先机。