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sop主要内容是什么

36氪企服点评小编
2022-03-24 17:32
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| 企服解答

标准作业程序(Standard Operation Procedure,缩写:SOP)是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来,用来指导和规范日常的工作。

标准作业程序的精髓,就是将细节进行量化,用更通俗的话来说,就是对某一程序中的关键控制点进行细化和量化。

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sop主要包含以下内容:

1、每页SOP页眉处注明“标准操作规程”字样;

2、制定SOP单位全称;

3、该份SOP属性的编码、总页数、所在页码;

4、该项目SOP业务的具体题目;

5、该项SOP主题的关键词,以利计算机检索;

6、简述该份SOP的目的、背景知识和原理等;

7、主体内容是具体内容简单明确,可操作性强,以能使具备专业知识和受过培训的工作人员理解和掌握为原则;

8、列出制定该份SOP的主要参考文献;

9、每份SOP的脚注处有负责者、制定者、审定者、批准者的签名和签署日期;

10、标明该份SOP的生效日期,一般还要加盖发行章。

| 扩展阅读

从对SOP基本界定来看,SOP具有以下一些内在的特征:

1、SOP是一种程序

SOP是对一个过程的描述,不是一个结果的描述。同时,SOP又不是制度,也不是表单,是流程下面某个程序中关键控制点如何来规范的程序。

2、SOP是一种作业程序

SOP是一种操作层面的程序,是实实在在的,具体可操作的,不是理念层次上的东西。如果结合ISO9000体系的标准,SOP是属于三阶文件,即作业性文件。

3、SOP是一种标准的作业程序

所谓标准,在这里有最优化的概念,即不是随便写出来的操作程序都可以称做SOP,而一定是经过不断实践总结出来的在当前条件下可以实现的最优化的操作程序设计。

4、SOP是一个体系

SOP不是单个的是一个体系.虽然我们可以单独地定义每一个SOP,但真正从企业管理来看,SOP不可能只是单个的,必然是一个整体和体系,也是企业不可或缺的。

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