客户关系管理软件对于企业销售是否有帮助

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客户关系管理软件对于企业销售是有帮助的。主要体现在：1、整合获取到的潜在客户资源；2、提供更多的销售机会，不遗漏任何一位客户；3、帮助领导做相关决策；4、自动化跟进市场活动；5、挖掘数据价值；6、自动化销售管理。

客户关系管理软件对于企业销售是否有帮助

1、整合获取到的潜在客户资源

CRM系统可以帮助企业收集不同营销渠道的客户基本资料，包括线上、线下、转介绍等多种方式获取潜在客户，汇总统计然后存入crm系统，录入的信息根据企业需求，一般来说，就是客户姓名、住址、联系方式、咨询记录、需求记录等等，如果转化为购买客户了，还能再其中记录客户的购买信息。

2、提供更多的销售机会，不遗漏任何一位客户

在系统中记录了潜在客户，那么开发这些潜在客户就是销售的事情了，系统内的资料就可以让销售快速的熟悉客户，有针对性的开发，随时记录销售人员在客户跟进中的情况，帮助自己做好规划，避免遗漏。系统中还有提醒功能，在客户重要节日会有提醒，及时送去祝福和关怀，提升在客户面前的存在感。

3、帮助领导做相关决策

利用crm系统，领导能够合理有效的安排自己的时间，自整个团队的工作，井然有序的开展，随时可以查看员工的工作情况，还可以通过数据分析了解销售状况，及时做好销售预测，发现问题及时调整，制定科学的销售计划。

4、自动化跟进市场活动

crm系统可以有效的帮助企业规划以及维护客户的服务，优化开发潜在客户的过程，根据数据自动化评估市场活动效果，提高信息转化。

5、挖掘数据价值

crm从历史交易中分析客户购买力、偏好、购买途径等，没有成交客户的原因是是什么。数据分析让销售推荐客户合适的产品，让客户很容易接受，快速达成销售目标。市场部可通过销售反馈、掉入公海的无效线索、已成交线索分析锁定用户群。

6、自动化销售管理

CRM自动化对销售来说非常重要的一个功能，它能帮助销售解放重复性工作，有更多时间放在关键的事务上。提高销售效率，缩短销售周期。比如自动化线索分配、发送邮件、跟进信息等。

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销售管理crm系统功能有：

1、挖掘潜在客户

潜在客户阶段是销售阶段的开始，企业在这个阶段需要大量的线索源源不断地进入到CRM系统中。在这个阶段要有稳定的客源，保证销售漏斗的第一各环节有充足的线索，提高后面线索转化量。

2、判断客户意向

有了稳定线索汇入就进入了第二阶段——判断客户意向。首先要根据联系人的特征例如地理位置、行业、产品爱好、消费水平创建角色。然后设定评分标准，完成客户细分区分出高价值客户和无意向客户，以便销售能够有针对的投入精力跟进潜在客户。

3、建立客户联系

当你确定目标客户后，就进入到了第三阶段，通过电子邮件、电话、微信、拜访等方式与客户建立联系。CRM可以和这些线上渠道无缝集成节约更多的时间和人工成本。

4、进行客户沟通

然后进入初步沟通阶段，在洽谈时要询问客户几个关键问题如企业的核心需求，需要我们能提供的产品和服务、了解客户渠道来源来改进市场策略、后续产品演示、报价和签署合同是远程还是现场进行等等。

5、提供报价

当我们的产品能够解决客户的痛点问题后就进入了报价阶段。在报价阶段企业可以提供给潜在客户一些产品试用机会让他们体验产品带来的好处。