最早做CRM的公司为什么要做

| 企服解答

最早做CRM的公司是因为CRM具有三大优势：1、大幅改善销售流程；2、可以做到客户知识共享；3、能够提高企业营收。

最早做CRM的公司为什么要做

1、大幅改善销售流程：

CRM改善了企业的销售流程，为销售活动的成功提供了保障，不但缩短了销售周期，加强了潜在客户的机会管理，还在最大程度上杜绝了以往由于潜在客户管理不当而造成的损失。

2、可以做到客户知识共享：

CRM为企业员工访问共享知识库提供了一个绝佳的途径。

它既便捷、有效地向员工提供了客户的相关信息，帮助他们进行正确的决策，同时也巩固了企业与客户之间的联系，及时判别出客户未来的需求，并设法满足这些需求。

3、能够提高企业营收：

CRM可让中小企业了解哪些渠道将会帮助他们提高营收，如何将公司中的各种设施、技术、应用、市场等有机结合到一起。

| 扩展阅读

客户关系管理（Customer Relationship Management，简称CRM）：

是企业选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。

客户关系管理借助一定的信息技术和互联网技术，为客户提供多种交流渠道，为企业提供全方位的管理视角，最大化客户的收益率。

三层含义：

（1）体现为新态企业管理的指导思想和理念。

（2）是创新的企业管理模式和运营机制。

（3）是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和。