智能crm有哪些优势

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智能crm有哪些优势

1、能够进行商业趋势分析

智能crm可自动学习业务运作模式，追踪销售过程，分析趋势；可进行业务预期增长和实际增长的对比，深入了 解销售活动对销售结果的影响。

2、有异常检测功能

智能crm可对业务异常状态进行检测，例如业绩的大幅波动等异常状态都可以被及时检测并做出提醒，帮助企业 及时发现问题，保证企业效益。

3、能够计算出最佳联系客户的时间

智能crm能够自动推荐最佳联系客户时间，帮助销售人员在正确的时间联系正确的人，提升销售效率。

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CRM系统发展趋势：

1、CRM市场已在进入快速发展阶段。

CRM已成为企业发自内心驱动的需求。企业开始在想尽一切办法利用手机、大数据、社交网络等新技术新模式实现客户的管理与运营。

要用新技术，自己搞不定，就开始从各种途径寻找相关的技术服务厂商。

2、强调客户运营，期待覆盖客户全生命周期的管理与维护。

企业需要的不仅是销售过程的管理，不仅是销售漏斗，更重要的是新客户的获取、老客户的持续服务。

3、核心是连接客户，形成客户池，与客户能直接互动。

企业现在最大的痛点是无法连接到自己的客户，无法和他们形成沟通与互动。他们在想办法形成自己的客户资源池，形成自己统一的客户互动平台。

4、重视数据分析，不仅销售数据，也包括客户行为、销售人员行为数据分析。

企业希望能对客户的管理与运营状况进行各个维度的分析，并且是实时的分析。数据分析的内容更加多元，不仅是销售数据、销售线索的分析，还有客户行为的分析，以及销售人员行为的分析等内容。

在当前和未来数字化的新阶段，CRM是企业数字化建设的重要部分。数夫CRM实现从公海客户到潜在客户、到意向客户、到成交客户、到满意客户、到用户商客户的全周期关系管理。