目前较好的CRM系统有哪些类型

| 企服解答

市面上提供的crm系统大致分为通用型crm系统、协助型crm系统、分析型crm系统三种形式。

目前较好的CRM系统有哪些类型

1、通用性crm系统

理论上来说适合各个行业、类型的企业使用。它的功能比较单一，在市场上最多见，成本也比较低。如果企业只是需要一款crm系统替代电子表格，能够储存客户的信息和企业的重要文档，那么通用型crm系统是完全能够满足的。

2、协助型crm系统

它不仅能够帮助企业管理客户信息，还能够优化企业流程，使其智能化、自动化。crm客户管理系统能够通过一系列的工具来帮助企业管理客户信息，这不仅能够帮助销售人员跟进转化成交，还可以帮助管理者把控全局。

3、分析型crm系统

它的主要作用是进行数据统计分析和客户来源分析，帮助企业通过分析的数据进行线索分配，提高转化；还能为企业制定决策提供数据基础。crm系统的有着很多类型，它们也是各有各的优势。企业的需求是不断变化的，因此crm厂商也不断扩展系统功能，把企业需要的功能集合起来，推出一款全面强大的crm系统。

| 拓展阅读

crm系统有哪些作用：

1、管理企业客户资源：

整合记录企业各部门、每个人所接触的客户资料进行统一管理，这包括对客户类型的划分、客户基本信息、客户联系人信息、企业销售人员的跟踪记录、客户状态、合同信息等。

2、市场营销管理：

制订市场推广计划，并对各种渠道(包括传统营销、电话营销、网上营销)接触客户进行记录、分类和辨识，提供对潜在客户的管理，并对各种市场活动的成效进行评价。

3、销售人员管理：

功能包括对销售人员电话销售、现场销售、销售佣金等管理，支持现场销售人员的移动通信设备或掌上电脑接入。进一步扩展的功能还包括帮助企业建立网上商店、支持网上结算管理及与物流软件系统的接口。