企业使用CRM时应避免哪些错误

| 企服解答

企业使用CRM时应避免：1、不够安全；2、操作复杂甚至不能与其他工具集成；3、功能不全；4、无法定制。

企业使用CRM时应避免哪些错误

1、不够安全：

数据对于企业来说非常重要，如果CRM不够安全的话，相当于为公司的未来发展埋了一个隐患。

2、操作复杂甚至不能与其他工具集成：

这可能会让公司在使用选择的CRM推进业务时感到重重困难。

3、功能不全：

功能不全会让中小企业后期的业务感到难以完全实现。

4、无法定制：

不能定制则意味着所选的CRM可能并不能完全契合公司的业务需求。

作为一家中小企业，其首要任务是服务客户。中小企业实施 CRM 系统，不仅可以帮助管理企业客户、联系人、线索和商机，还可以自动执行重复耗时的日常工作，让企业的销售团队将更多注意力集中在制定销售策略和与客户互动上。

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企业施行CRM系统时比较重要的步骤：

1、明确实际需求：

只有充分的了解企业的业务流程后，并且从销售人员或业务人员的角度出发，才能知道他们需要的是什么样的应用，只有这样才能保证实施的就是使用者需要的并使对其有益的。

2、建立CRM系统员工队伍：

为了提高实施CRM项目的成功率，管理者还须对企业业务进行统筹考虑，并建立一支有效的员工队伍。每一准备使用这一销售系统方案的部门均需选出一名代表加入该员工队伍。

3、选择供应商：

确保所选择的供应商对你的企业所要解决的问题有充分的理解。了解其方案可以提供的功能及应如何使用其CRM系统方案。确保该供应商所提交的每一软、硬设施都具有详尽的文字说明。