生活服务CRM能够带来什么

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生活服务CRM能够带来：1、自定义销售流程；2、PaaS平台可开发和封装行业需求；3、销售协作、移动办公。

生活服务CRM能够带来什么

1、自定义销售流程：

完备的自定义销售流程能力，将实现对销售流程的科学把控。在统一的销售管道中，依托闭环数据有效管控客户的动态推进。

管理者可以将市场活动、线上注册、楼宇陌拜、转介绍等各种方式，将获客线索通过线索池的信息标准化处理，智能化地实现销售团队线索查重、跟进信息留存，让有效线索自动生成-分配-跟进-转化，实现销售线索管理自动化的科学进化。

2、PaaS平台可开发和封装行业需求：

在利用PaaS开发和封装生活服务行业客户的独特行业需求方面，将回应生活服务行业客户在新业务和产品体验上的极致探索，提供给大众消费者一站式产品与服务解决方案。

3、销售协作、移动办公：

成熟的移动办公能力，让企业所有服务提供人员实现基于精准LBS地理定位的外勤签到、客户拜访功能，并能够关联到相应销售日志和客户名下，将销售数据、服务数据、协作数据三者完全贯通，真正做到产品与服务、消费者与服务方统一关联。

有效帮助生活服务类企业实现基于消费者真实体验的口碑打分、绩效管理的科学进化。

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客户关系管理的功能可以归纳为三个方面：市场营销中的客户关系管理、销售过程中的客户关系管理、客户服务过程中的客户关系管理，以下简称为市场营销、销售、客户服务。

1、市场营销

客户关系管理系统在市场营销过程中，可有效帮助市场人员分析现有的目标客户群体，如主要客户群体集中在哪个行业、哪个职业、哪个年龄层次、哪个地域等等，从而帮助市场人员进行精确的市场投放。

客户关系管理也有效分析每一次市场活动的投入产出比，根据与市场活动相关联的回款记录及举行市场活动的报销单据做计算，就可以统计出所有市场活动的效果报表。

2、销售

销售是客户关系管理系统中的主要组成部分，主要包括潜在客户、客户、联系人、业务机会、订单、回款单、报表统计图等模块。

业务员通过记录沟通内容、建立日程安排、查询预约提醒、快速浏览客户数据有效缩短了工作时间，而大额业务提醒、销售漏斗分析、业绩指标统计、业务阶段划分等功能又可以有效帮助管理人员提高整个公司的成单率、缩短销售周期，从而实现最大效益的业务增长。

3、客户服务

客户服务主要是用于快速及时的获得问题客户的信息及客户历史问题记录等，这样可以有针对性并且高效的为客户解决问题，提高客户满意度，提升企业形象。

主要功能包括客户反馈、解决方案、满意度调查等功能。

应用客户反馈中的自动升级功能，可让管理者第一时间得到超期未解决的客户请求，解决方案功能使全公司所有员工都可以立刻提交给客户最为满意的答案，而满意度调查功能又可以使最高层的管理者随时获知本公司客户服务的真实水平。