金融crm可以给行业带来什么样的服务效果

| 企服解答

金融crm可以给行业带来什么样的服务效果

1、CRM对整个企业的价值

让企业从获客到成交客户、留存再转化一步到位，帮助企业突破自身瓶颈，降低企业管理成本，并通过提供更快速和周到的优质服务获取和保持更多的客户，改善企业与客户之间的关系，带企业走向新的高度。

2、CRM对企业管理者的价值

帮助企业管理者更好的管理团队和企业，能有效提高企业的销售业绩，保障公司战略目标的最终实现，

3、CRM对销售人员的价值

更好地服务客户，促进成交，提高成交率。

4、CRM对客户管理的价值

用先进的技术，为企业提供最精准的用户画像，获取最精准的客户资源；对获取到的客户进行全生命周期管理，把客户管理做到精细化、标准流程化，在规范核心业务的流程管理时又提升客户质量、客户服务质量。

| 拓展阅读

企业在使用CRM系统前后的变化对比：

1、客户资料信息的差异

企业在使用CRM之前，客户资料零散不集中，业务过程查询不方便，客户跟进持续性不够，业务监管与辅导不到位，造成忘记及时回复客户、下错单、报错价、重复报价不一样、送错样、发错货，被恶意删除与修改客户资料，人事变动造成业务跟进难于继续进行。

而企业在使用CRM之后，可以整合客户信息，避免了客户信息的混乱，而且系统还能设定权限，离职的员工无法删除和修改客资料，永久的保存客户资料，保护企业的利润不受损失。

2、优秀经验与方法的保存和传递

企业在使用CRM之前，好的经验和方法难以传递和复制。如何让销售过程中的一些好的方法被所有销售人员所掌握，是非常困难的事情，且的员工总是在不停的犯同样的错误。

而企业在使用CRM之后，销售所有跟进都记录在册，可以总结成功销售案例的规律与方法，并且将这套规律和方法上升到理论和体系的高度来，为企业日后的规范化的商机管理打下一个坚实的基础。

3、促进企业精细化管理

企业在使用CRM之前，企业虽然能够通过财务报表来分析会计期间的投入产出，但是缺乏对项目、销售人员、活动、区域等领域的投入产出分析，不便于企业进行精细化管理。

而企业使用CRM之后，能够快速有效地执行市场活动，而且能够让管理者根据收集到的商机数量，以及费用花销等情况，很容易地获知活动的投入产出比，做到良好的精细化管理。

4、智能化考勤管理

企业在使用CRM之前，销售人员在外出勤时间段，无法实时监控，可能会出现偷懒、耍滑以及接私单的现象，且不能准确掌握销售员的位置，造成考勤困难。