企业自己搭建CRM系统的成本大吗

| 企服解答

本地部署crm系统主要的三个影响因素，硬件，软件，网络。

企业自己搭建CRM系统的成本大吗

1、硬件费用

从企业的角度来说，CRM系统所存储的数据量就是处理自己的客户以及产品之类的流程，几千万条数据也不一定会达到1G容量，只是里面有很多图片文件可能会比较占地方，但是这些数据又不需要天天生成报表，不需要数据库天天拿出来用web展示到客户面前，这样子来看，硬件万把块钱的服务器支撑一个企业crm系统其实完全没问题。

2、软件

SaasCRM虽然门槛低，但其功能无法满足企业深层次的需求。仅仅是定位考勤、周日报、客户数据记录和简单报表，这些免费的钉钉即可满足。企业要想利用CRM系统提升销售业绩，智能化业务流程，就必须有独属于企业自身的CRM系统。那么企业自己搭建一套crm系统软件从哪里来，目前市面上成熟的CRM系统以Saas模式为主，不能够买断，这是现在企业本地自建的一个瓶颈。

3、网络

网络成本，如果你放在内网，那么你就完全没有网络成本，如果你要放到外网，那么就跟你的网站一样，访问的人多不多，要求效率怎么样，一般crm系统都是内部人员用的，再多几千已经不错了，还是那句话，如果你不是几十个T大数据天天要报表，差不多的网络就可以，成本并不高。

| 拓展阅读

企业如何创建自己的 CRM 软件：

1、设定目标

任何过程都始于计划。在构建 CRM 之前，写下业务目标并确定要解决的挑战至关重要。例如，您希望将年度销售报价提高 20% 或降低客户的获取成本。良好的目标将帮助软件开发团队制定详细的项目规范并选择最合适的技术堆栈。

2、选择用户角色

CRM 平台的优势之一是在公司员工之间建立了牢固的沟通关系。但是，每个团队成员都根据与部门相关的任务使用 CRM 软件。这就是为什么您必须指定为谁制作 CRM。例如，营销人员和销售经理使用数据分析工具，而客户支持团队则需要沟通工具。

3、考虑安全要求

CRM 数据库处理和存储大量信息，因此保护客户的数据不被员工在下班时窃取至关重要。在 CRM 软件中构建复杂的安全模型似乎是一个好主意，尤其是当这些模型与公司的组织结构图相似时。事实上，它们需要额外的时间和成本，而且当您决定重塑组织结构时，它们将变得低效。

4、选择承包商

从头开始构建 CRM 的最快方法是将开发工作外包给在 CRM 系统开发方面具有成熟专业知识的 IT 供应商。外包是一个以合理的价格获得一流服务的绝佳机会。

5、请求粗略估计

在您第一次与软件开发机构接触后，他们会根据您的初始功能列表进行粗略估计。然后该文件指出您在整个项目上花费的最短和最长时间和成本。它将帮助您规划预算，并决定是否继续合作。此外，像 Teamface企典 这样的面向客户的 IT 供应商可以免费对项目进行粗略估算。

6、发展

在这个阶段，必须提交设计、项目原型和流程图。之后，软件开发人员按照敏捷软件开发方法将模型转换为可工作的产品。敏捷方法非常适合开发 CRM 程序，因为它允许工程师返回到之前的阶段，解决问题并继续开发过程。

7、发射

在您通过所有先前的开发阶段之后，是时候向用户展示现成的解决方案了。此阶段意味着您启动产品并收集客户的反馈，以了解他们在何处使用您的产品感到舒适，或者是否需要改进某些东西。

8、项目后支持

CRM 软件由于其复杂性而需要不断维护。团队可以通过研究功能行为、添加新功能或更新以及根据用户的反馈进行改进来支持软件。