什么样的CRM系统好

| 企服解答

好用的crm客户管理系统特点：适应各种用户的习惯、以员工为基石、数据为指导、以智能为动能。

什么样的CRM系统好

1、适应各种用户的习惯：

可根据不同企业的用户习惯，搭建以客户为中心，提升客户体验的商业模式与业务流程。

2、以员工为基石：

CRM要以员工自主能动为组织运作模式，并不断赋能员工，而非消耗员工时间与精力。

3、数据为指导：

“数据即资产”是互联网时代最核心的趋势和思维方式，要以销售业务数据指导企业科学决策，驱动业绩增长

4、以智能为动能：

业务流程全面自动化、智能化代替销售重复工作，提升人效。

| 拓展阅读

crm的核心：

1、建立客户关系

建立客户关系，也就是吸引客户。企业要吸引客户，首先要对客户关系进行一个初步的了解，从哪个地方入手、怎么入手去吸引客户。企业要知道客户关系会触及到哪几个因素。企业与客户的接触、交流、沟通、联系、反馈、合作、信息等等数据方面，可以使用CRM客户管理系统的报表功能。利用CRM系统的报表功能从客户的信息、沟通、地区、产品等多个维度进行报表式的统计分析。逐步提高企业吸引客户的效率。真正实现以客户为核心的业务管理。

2、维护客户关系

维护客户关系，其实就是保证客户不会流失，让客户感受到亲切，才能更好的维护客户关系，留下客户。对客户的亲切表现在客户服务的个性化、沟通交流的次数等等上面。企业要维护好客户关系，就要注意客户关系的价值。企业可以借助一些手段或者工具的辅助，充分了解每一名客户的爱好、习惯等等。比如利用CRM系统可以定期回访客户、生日以及假期的个性化邮件、信息的发送，根据客户不同的特性，提供不一样的服务，提高客户重购的频率、降低购买周期。

3、增进客户关系

增进客户关系，就是要想办法提升与客户的关系，主要就是让有潜力的客户逐渐成为企业的重点客户，可以通过客户忠诚度来提高客户关系。以客户对企业的能产生的价值为标准，为客户分为高价值客户、低价值客户、中间客户等等级别，在CRM系统中可以快速根据客户级别进行分类，对不同级别的客户进行差异化对待，提升客户关系维护的效率，在客户有需求的时候及时满足客户要求，能最迅速的增加客户关系。