具体可以通过哪些CRM系统的功能帮助企业

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具体可以通过CRM系统的管理客户信息、一键查重、销售绩效管理、销售数据分析报表等功能帮助企业。

具体可以通过哪些CRM系统的功能帮助企业

1、管理客户信息

使用CRM系统之后，它能记录所有的客户信息，包括企业名称，联系人，联系方式、办公地址、邮箱等等，也可以通过自定义字段增加企业想要统计的信息，保存在CRM系统之中，当业务人员有需要的时候，就能随时查找想要的信息。CRM系统还拥有权限管理功能，上级可以随时查看下级的信息，这样管理者可以随时了解下属的客户跟进情况，提供帮助和指导，提高部门整体业绩。

 2、一键查重

CRM系统还拥有一键查重功能，CRM可以设定多个字段的查重，来辨别是否有重复数据，如果发现重复数据只会保留一份，可以有效地避免销售撞单或者客户被重复跟进导致客户满意度下降的情况。如果这个客户已经有销售人员联系，CRM系统会提示这个客户在哪个销售的名下，有效的解决上述的问题。

3、销售绩效管理

CRM系统的销售绩效管理功能，管理者能够在系统后台为销售团队设定业绩目标，并通过图表来展现业绩目标和已经完成的部分，根据以往的业绩、目前的商机状态来预测之后的销售业绩，并合理有效地规划销售活动，帮助企业达成业绩目标。

4、销售数据分析报表

CRM系统能够将储存的数据生成直观的销售数据分析报表，帮助管理者通过这些数据制定科学有效的企业决策。管理者能够通过这些企业数据掌握企业的运营情况，并帮助企业该如何投放资源提供一个良好的建议。

| 拓展阅读

CRM系统的优点：

1、CRM系统实现最高水平的个性化

CRM系统是一个强大的数据累加器，它为营销人员提供了大量与客户相关的信息库。在这种情况下，设计更好的营销活动变得更加简单。您可以使用CRM系统来制作个性化的报价并分别接触每个消费者，而不是针对整个潜在客户群。这是一项巨大的特权，因为79% 的消费者表示，他们只有在提供个性化以反映消费者之前与该品牌的互动时才有可能参与其中。

2、CRM系统使创建优质内容变得更容易

数字营销人员工作中的主要问题之一是不断为他们的网站、社交媒体、付费广告和电子邮件通讯提出有趣且独特的内容创建创意。如果你想一想，你就会意识到问题的严重性。营销人员可以使用CRM系统平台来了解他们的追随者的偏好并了解他们需要写些什么。首先，很容易监控用户的评论，查看他们的问题、查询和其他类型的在线反馈。

3、CRM系统促进社交媒体营销

CRM系统和社交媒体营销逐渐成为一枚硬币的两个方面。如果您想知道这怎么可能，我们为您提供了一个直截了当的答案——绝大多数用户现在希望企业通过社交媒体与他们互动。而且仅仅在社交平台上回答用户的问题是不够的。相反，您应该尽快完成。一项研究表明，通过社交媒体渠道投诉的客户中有60%希望您在一小时内做出回应。对于现代企业来说，这是一项巨大的特权，但同时也是一项重大的责任，因为您无法承受在线被动。消费者希望您可以全天候待命，而这仅靠人工代理几乎是不可能的。幸运的是，CRM系统工具具有广泛的社交能力，允许企业轻松地与其他平台上的消费者互动。