使用免费CRM系统有哪些注意事项

| 企服解答

使用免费CRM系统要注意：1、底层架构是否稳定；2、集成功能和技术支持服务；3、后续升级问题。

使用免费CRM系统有哪些注意事项

1、底层架构是否稳定

很多免费CRM的底层架构都不算很稳定。这时，在使用免费CRM的过程中，有可能就会出现数据丢失，数据错误和数据关联不上等情况。在整个企业的管理中，数据是非常重要的，一旦数据出现错漏，将会影响到企业的工作效率，客户管理和客户服务质量，从而也将会影响到企业的业绩

2、集成功能和技术支持服务

企业不单单只使用CRM系统，往往是以CRM系统为核心，使用多套不同的系统来建立管理体系，这就需要CRM系统有很好的集成功能。

大多数免费CRM可能没有很好的技术支持服务，很多CRM系统的问题需要到官方网站去自行查找资料，而且资料具有延时性和不完整性。一旦在使用过程中出现问题，将无法得到很好的解决。

3、后续升级问题

在这个技术日新月异的时代，企业的管理需求也是不断变化的。由于免费crm的更新频率很慢，这样将无法满足企业的管理需求。

| 扩展阅读

客户关系管理（CRM）是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场。

随着4G移动网络的部署，CRM已经进入了移动时代：

移动CRM系统就是一个集3G移动技术、智能移动终端、VPN、身份认证、地理信息系统（GIS）、Webservice、商业智能等技术于一体的移动客户关系管理产品。移动CRM它将原有CRM系统上的客户资源管理、销售管理、客户服务管理、日常事务管理等功能迁移到手机。它既可以像一般的CRM产品一样，在公司的局域网里进行操作，也可以在员工外出时，通过手机进行操作。

移动CRM主要实现了经常出差在外，以便随时随地掌握公司内部信息的所提供的手机版管理软件，客户只需下载手机版软件，然后安装在手机上就可以直接使用了，同时账户就用电脑申请的组织名和账户名就能直接使用该系统，这样客户不仅可以随时查看信息，而且也可以通过手机给公司内部人员下达工作指示，同时也可以使用平台所提供的所有功能了。

直到今天 ，云计算的全球化使得传统CRM 软件已逐渐被Web CRM（又称为“在线CRM”、“托管型CRM”和“按需CRM”）超越的杰出代表。越来越多的客户倾向于采用Web来管理CRM 等业务应用程序。