开源CRM软件有什么优缺点

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开源CRM软件的优点是开源版本的成本比较低，可以节省一笔付费版系统的开支，对企业的安全性更高。缺点是免费的开源版本，都是不提供任何技术支持的，所有的分析、开发以及后期的维修都依赖于专业IT人员的技术，只有那些IT技术过硬的企业才可以对它进行二次开发。

开源CRM软件有什么优缺点

开源CRM 软件的优点：

开源版本的成本比较低，可以节省一笔付费版系统的开支。但是一般选择开源CRM 系统的都是大公司，因为这些公司有自己的IT 开发人员，可以对开源软件进行加工和制作，从而满足企业对CRM 系统的特殊化的需求和功能。对企业的安全性更高，因为可以自助搭建管理系统的环境，保护公司的信息。

开源CRM 软件的缺点：

因为免费的开源版本，都是不提供任何技术支持的。所有的分析、开发以及后期的维修都依赖于专业IT人员的技术。只有那些IT技术过硬的企业才可以对它进行二次开发。如果企业没有这个能力的话，那么开源CRM 客户管理系统对企业的帮助是非常少的，因为CRM 的基础功能不足以满足企业的客户管理需求。

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开源CRM 软件：

开源性质的CRM 软件通俗来讲就是免费或者成本低的CRM客户管理软件。这类软件的基础功能和普通的CRM系统相差无几，但是在具体的使用过程当中，开源CRM 系统却又很多使用功能上面的不足和缺陷。免费的开源CRM，开放的源代码可以让不同需求的企业对于系统进行第二次开发和设计，需要专业IT 人员的参与和操作才能完成。所以只对于那些大型的企业，拥有企业的自主研发IT 技术团队的公司有更大益处。但也不是任何企业都可以使用开源CRM 系统，比如一些小型的机构或者企业，没有自己的技术团队的企业，就不适合使用开源CRM 系统，因为开源性的系统根本满足不了企业的需求。

免费开源CRM软件有SugarCRM开源版、OpenCRX开源版、VTigerCRM开源版等。

1、SugarCRM开源版

这是一款完全开放的源代码免费软件，当我们打开界面的时候，会感觉界面简洁清楚，又让人上手很快，操作起来能够得心应手的优势。无论在功能上，亦或是适用性上，都非常的灵活和完善，并且软件拥有独特的个性化设计和非常专业的技术安全保障，这也是辅助企业实现客户关系的理想选择。

最主要的是，这款软件更好的提供了解决销售治理问题的方案，在使用成本上，拥有三个版本，除了商业版和企业版是需要在线租用外，开源版是可以由客户自行进行下载安装使用的。

2、OpenCRX开源版

这是迎合了各种需求，比如企业的销售协作、销售流程，以及各类相关的活动等产生的软件平台。

之所以能够备受关注，也是因为在这个版本中，没有什么隐藏的开发计划，或者是隐藏的功能特性。

另外，此软件的后台治理员可以定制相应的应用，类似于制作适合商业需求似的，从改变一个字段或者设计高级的活动流程来增强企业内部信息的流动。

3、VTigerCRM开源版

这是在SugrCRM的源程序上，又新增加了一些模块，并且还加上了一个安装程序，最后重新命名的。它不像其他版本在功能上区分很细，因为在功能上并没有区分免费或者付费的版本。

这一款系统可以满足国内很多中小企业对于客户关系治理的入门需求，在功能上可以帮助企业很多。比如说：对于潜在客户，在还没有正式成交前，客户的数据可以储存在潜在客户模块里，那在公司模块之中，主要就是放置正式的客户材料，在此期间，可以透过潜在的客户模块将数据进行转换，而不需要重新输入或者造成数据的重复性。

那在潜在客户的问题上，当客户开始有意向有购买的想法的时候，除了可以转换为正式的客户数据外，在还没有正式的成交前，都是可以进行一定的追踪工作的。另外，企业还可以建立备忘录，像是在公司、潜在客户、商品等模块中都可以建立，并进行统一的管理这些数据信息。